ROBO: Hur dagens shoppare undersöker online och köper offline

robo research online köp offline statistik

Medan vi fortsätter att göra en stor sak av tillväxten av onlineförsäljning, är det viktigt att komma ihåg att 90% av konsumentinköpen fortfarande görs på ett försäljningsställe. Det betyder inte att online inte har ett stort inflytande - det gör det. Konsumenterna vill fortfarande ha tillfredsställelse med att titta, röra och testköra en produkt innan de betalar för den.

ROBO är inte nytt, men det blir normen i konsumenternas shoppingresa och en stor möjlighet för varumärken och återförsäljare att bättre förstå exakt hur deras köpare handlar.

Vad står ROBO för?

Forskning online, köp offline

Vad är ROBO?

ROBO är ett konsumentbeteende där de använder konsumentgenererat innehåll som recensioner, blogginlägg och videor för att hjälpa till med deras köpbeslut. När de väl har beslutat köper de inte online - de besöker ett butik och gör köpet.

Bazaarvoice undersökte konsumentbeteende från 20+ av världens ledande återförsäljare i Nordamerika, EMEA och APAC, över hundratals varumärken och kategorier för att förstå hur ofta kunderna söker konsumentgenererat innehåll (CGC) innan de köper online eller i butiken infographic delar resultaten, inklusive:

  • 39% av köparna i butiken läser recensioner online innan de köper
  • 45-55% av köparna i butiken läser recensioner av tekniska artiklar med stora biljetter
  • 58% av köparna i butiken läser recensioner för hälso-, fitness- och skönhetsartiklar

Faktum är att 54% av online-köpare läser recensioner innan ett köp Infografiken beskriver skillnaderna i B2B- och B2C-recensioner och bryter ner påverkan per produktkategori.

Forskning online Köp offline

En kommentar

  1. 1

    Enastående inlägg!
    Den informationsgrafik du angav var verkligen tillräcklig för att förstå hur kunderna i dessa tillämpar ROBO. Detta var för bra.
    Varför?
    Eftersom jag inte alls var medveten om att ROBO visade sig vara en standard inom konsumenternas köpresa och en enorm möjlighet när det gäller varumärken och handlare som har som mål att förbättra deras förståelse exakt på vilket sätt deras köpare bedriver sin shopping.

    Tack så mycket Douglas!
    Mycket uppskattad för sådan värdefull info.
    Skål! 🙂

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.