SaaS övergår till att erbjuda databas som en tjänst

iStock 000006412772XSmall

För några veckor sedan hade jag nöjet att lyssna på ExactTarget Chief of Operations, Scott McCorkle, tala om utvecklingen av deras plattform. Jag har tidigare skrivit att jag tror E-postleverantörer har hoppat över hajen - och det verkar som de framåtblickande ESP: erna redan har noterat.

Scott pratade med ExactTargets mål att vara Marknadsföringshubb för företag. Istället för att helt enkelt vara en skicka motor för e-post, driver ExactTarget för att vara en databas för många av sina kunder med följande mål:

  1. Dataaggregering och tillgänglighet - genom ett omfattande API, robusta datatillägg och säker, robust infrastruktur är det nu möjligt för företag att vara värd och använda ExactTarget som en säker, kompatibel källa för att lagra sina kunders data.
  2. Regler för relevans - eftersom ExactTarget levererar meddelanden via e-post, röst, SMS och sociala medier kan beteendedata samlas in, lagras och användas för att förbättra meddelandets relevans för dessa kunder.
  3. Leverans av kommunikation - ExactTarget har de snabbaste hanteringssystemen för utgående e-post i branschen och deras OEM-modell exploderar på grund av systemets prestanda. Till detta läggs Voice, SMS och, efter köpet av CoTweet, kanske sociala medier.
  4. Mätning över alla - ExactTarget vill komplettera cirkeln genom att tillhandahålla robust mätning över all utgående kommunikation.

Lagring av data sågs till stor del naturligt för Software as a Service Customer Relationship Management (CRM) tjänster, men andra industrier går nu i denna riktning. Analytics-leverantören, Webtrends, har lanserat sina Besökardata Mart, vilket möjliggör kraftfull dra-och-släpp-segmentering som är inbyggd direkt i produkten. Webtrends har en överlägsen REST API och, tillsammans med en ledande Analytics-motor, erbjuder din kunddatabas med Webtrends sofistikerade marknadsförare några kraftfulla verktyg för att rikta och mäta kommunikation.

Database as a Service lanserades för några år sedan med leverantörer som Amazon och Google som erbjuder enkla relationsdatabaser som finns i molnet. Det är allt bra och bra, men utan applikationerna för att utnyttja dessa data har branschen verkligen inte haft massanpassning som folk trodde att det skulle. Fördelen som företag som ExactTarget och Webtrends har är att de har beprövad kommunikation och analytics produkter som redan finns på plats över DaaS.

Även om alla dessa leverantörer har starka integrationer med varandra verkar det mer och mer tävla om att bli den primära källan till kunddata. E-handel, CRM, e-post och Analytics-leverantörer kommer alla att pressa på att bli databasen för rekord och alla kommer snart att erbjuda tjänster för att lagra dina data, tillhandahålla robust meddelanden och analytics för dina data. Den som äger uppgifterna äger klienten - så SaaS leverantörer som pressar på att bli databas som tjänsteleverantörer kommer att explodera nästa år. Detta är en utmärkt strategi för SaaS-leverantörer eftersom migrering eller lämning av din leverantör blir mycket svårare när de är värd för din databas!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.