Einstein: Hur Salesforces AI-lösning kan driva marknadsföring och försäljningsresultat

Salesforce Einstein

Marknadsavdelningarna är ofta underbemannade och överansträngda - balanserar tid på att flytta data mellan system, identifierar möjligheter och distribuerar innehåll och kampanjer för att öka medvetenhet, engagemang, förvärv och lagring. Ibland ser jag dock att företag kämpar för att hålla jämna steg när det finns riktiga lösningar där ute som skulle minska de resurser som behövs för att öka den totala effektiviteten.

Artificiell intelligens är en av dessa tekniker - och det visar sig redan ge marknadsförare verkligt värde när vi pratar. Var och en av de stora marknadsföringsramarna har sin egen AI -motor. Med Salesforces dominans i branschen måste Salesforce och Marketing Cloud -kunder ta en titt på Einstein, Salesforces AI -plattform. Medan många AI-motorer kräver mycket utveckling, utvecklades Salesforce Einstein för att användas med minimal programmering och integrationer i hela Salesforce-försäljnings- och marknadsföringsstacken ... oavsett om B2C eller B2B är.

En viktig anledning till att AI blir så framträdande inom försäljning och marknadsföring är att det, om det används korrekt, tar bort de interna fördomarna hos våra marknadsföringsteam. Marknadsförare tenderar att specialisera sig och gå i den riktning som de är mest bekväma när det gäller varumärkes-, kommunikations- och genomförandestrategier. Vi kammar ofta igenom data för att stödja den förutsättning som vi har mest förtroende för.

Löftet om AI är att det ger en opartisk åsikt, baserad på fakta, och en som fortsätter att förbättras med tiden när nya data introduceras. Medan jag litar på min tarm är jag alltid imponerad av de fynd som AI ger! I slutändan tror jag att det frigör min tid, så att jag kan fokusera på kreativa lösningar med fördel av objektiva data och resultat.

Vad är Salesforce Einstein?

Einstein kan hjälpa företag att fatta beslut snabbare, göra anställda mer produktiva och göra kunder lyckligare med artificiell intelligens (AI) i Salesforce Customer 360 -plattformen. Dess användargränssnitt kräver minimal programmering och använder maskininlärning för att ta historiska data för att förutsäga eller optimera framtida marknadsförings- och försäljningsinsatser.

Det finns flera sätt att artificiell intelligens kan distribueras, här är de viktigaste fördelarna och funktionerna i Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: maskininlärning

Bli mer förutsägbar om ditt företag och dina kunder.

  • Einsteins upptäckt - Öka produktiviteten och upptäck relevanta mönster i all din data, oavsett om den bor i Salesforce eller utanför. Hitta enkla AI-insikter och rekommendationer för svåra problem. Vidta sedan dina resultat utan att lämna Salesforce.

Salesforce Einstein Discovery

  • Einstein Prediction Builder - Förutse affärsresultat, såsom churn eller livstidsvärde. Skapa anpassade AI-modeller på alla Salesforce-fält eller objekt med klick, inte kod.

Salesforce Einstein Prediction Builder

  • Einstein näst bästa action - Leverera beprövade rekommendationer till anställda och kunder, direkt i apparna där de arbetar. Definiera rekommendationer, skapa handlingsstrategier, skapa förutsägbara modeller, visa rekommendationer och aktivera automatisering.

Salesforce Einstein nästa bästa action

Salesforce Einstein: Natural Language Processing

Använd NLP för att hitta språkmönster som du kan använda för att svara på frågor, svara på förfrågningar och identifiera samtal om ditt varumärke på nätet.

  • Einstein språk - Förstå hur kunderna känner, automatiskt dirigera förfrågningar och effektivisera dina arbetsflöden. Bygg naturlig språkbehandling i dina appar för att klassificera den underliggande avsikten och känslan i en texttext, oavsett vilket språk.

Salesforce Einstein Language

  • Einstein Bots - Bygg, träna och distribuera enkelt anpassade bots på digitala kanaler som är anslutna till din CRM-data. Förbättra affärsprocesser, stärka dina anställda och glädja dina kunder.

Salesforce Einstein Bots

Salesforce Einstein: Datorvision

Datorvision inkluderar visuell mönsteridentifiering och databehandling för att spåra dina produkter och varumärke, känna igen text i bilder och mer.

  • Einsteins vision - Se hela konversationen om ditt varumärke på sociala medier och därefter. Använd intelligent bildigenkänning i dina appar genom att utbilda modeller för djupinlärning för att känna igen ditt varumärke, produkter och mer.

Salesforce Einstein Vision

Salesforce Einstein: automatisk taligenkänning

Automatisk taligenkänning översätter talat språk till text. Och Einstein tar det ett steg längre genom att sätta den texten i ditt företags sammanhang. 

  • Einstein röst - Få dagliga genomgångar, gör uppdateringar och köra instrumentpaneler genom att helt enkelt prata med Einstein Voice Assistant. Och skapa och starta dina egna skräddarsydda röstassistenter med Einstein Voice Bots.

Salesforce Einstein Voice

Besök Salesforces Einstein -webbplats för ytterligare information om produkten, artificiell intelligens, AI -forskning, användningsfall och vanliga frågor.

Salesforce Einstein

Var noga med att kontakta min Salesforce konsult- och implementeringsföretag, Highbridge, och vi kan hjälpa dig med att distribuera och integrera någon av dessa strategier.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.