Analytics och testningArtificiell intelligensCRM och dataplattformarE-handel och detaljhandelE-postmarknadsföring och automationEventmarknadsföringMarknadsföringsinfografikmarknadsföringsverktygMobil- och surfplattemarknadsföringFörsäljningsaktiveringSociala medier & Influencer Marketing

En lista över alla Salesforce-produkter för 2023

Salesforce fortsätter att leda SaaS industrin med sina företagslösningar eftersom de är molnbaserade, anpassningsbara, funktionsrika, integrerade, säkra och skalbara. När vi diskuterar plattformarna med våra potentiella kunder och kunder liknar vi Salesforce med att köpa en racerbil jämfört med en vanlig bil. Det är inte den bästa lösningen för alla företag, men den är otroligt formbar för praktiskt taget alla processer, organisationer och branscher.

Med andra färdiga applikationer måste vi ofta arbeta inom plattformens begränsningar. Det är inte ett klagomål, bara en observation. För många företag kan alternativa lösningar implementeras på kortare tid, med mindre kostnad och med mindre utbildning. Att köpa en racerbil kräver att ett helt team anpassar, kör och underhåller fordonet. Detta förbises ofta i våra implementeringar för organisationer... eller så förbises det i försäljningsprocessen.

Som ett resultat är det starka reaktioner på Salesforce på marknaden... vissa människor tror att det är svårt, dyrt och inte fungerar som förväntat. Andra älskar det och har byggt framgångsrika karriärer med det implementerat sömlöst i alla aspekter av deras organisation. Som ett konsultföretag som arbetar med Salesforce i årtionden ser vi båda sidor. Vi anlitas ofta för att hjälpa frustrerade företag att vända sin avkastning på teknologiinvesteringar (ROTI) för Salesforce. Vår enda önskan var att vi togs in innan köpbeslutet för att ställa korrekta förväntningar på kunden på resurser, tidslinjer, prioriteringar och förväntningar.

Salesforce försäljnings- och partnerprocesser

En nyckel till Salesforces framgång är dess försäljnings- och partnerprocess. När ett företag licensierar en av Salesforces produkter, introducerar säljaren vanligtvis en partner eller partners som också kan tillhandahålla implementeringstjänster. Denna samordning mellan Saleforce och dess partners är inte unik på marknaden, men den kan också innebära vissa utmaningar.

Mycket press och förväntningar läggs på partnern att stödja försäljningsprocessen, utöka Salesforce-relationen och hjälpa säljaren att uppfylla eller överskrida sina kvoter. Jag skulle uppmuntra dig att söka efter en partner som inte är skyldig till Salesforce, eftersom de kommer att se till ditt bästa istället.

Vi arbetar i partnerskap för att säkerställa våra kunders framgång... och vi är inte beroende av Salesforce för våra leads och kunder. Jag vill vara tydlig med att jag inte kritiserar alla Salesforce eller dess partners – de har några exceptionella människor och en talangfull partnergemenskap. Jag tillhandahåller helt enkelt en bättre process för att säkerställa din avkastning på investeringen med Salesforce.

Salesforce produktlandskap

Den kanske bästa oberoende resursen på webben för Salesforce-information är Salesforce Ben. Deras sida håller dig uppdaterad om hur du får en bra avkastning och drar fördel av det bästa av Salesforces plattformar. Förra året tillhandahöll de denna infografik som organiserar det växande utbudet av produkter.

En annan observation... som ett företagsföretag byter Salesforce hela tiden namn på, drar sig tillbaka, förvärvar och integrerar nya produkter och plattformar. Detta är utöver AppExchange.

AppExchange är en marknadsplats där företag kan köpa, sälja och anpassa Salesforce-appar. Det är världens största företagsmolnmarknad, med över 7,000 XNUMX tillgängliga appar. Appar på AppExchange kan hjälpa företag med ett brett utbud av uppgifter, inklusive:

  • Försäljning: Öka försäljningsproduktiviteten, avsluta fler affärer och hantera potentiella kunder.
  • Marketing: Generera leads, vårda framtidsutsikter och leverera personliga marknadsföringskampanjer.
  • Kundservice: Ge utmärkt kundservice, lösa problem och ge support.
  • Verksamhet: Automatisera uppgifter, förbättra effektiviteten och fatta bättre beslut.

AppExchange-appar utvecklas av ett brett utbud av partners, inklusive Salesforce, oberoende mjukvaruleverantörer (ISV:er), och Salesforce-användare. Appar kan köpas eller hyras och anpassas för att möta alla företags specifika behov.

Lista över Salesforce-produkter

Salesforce-produkter för försäljning och marknadsföring:

  • Försäljningsmoln: Salesforces flaggskepp CRM produkt, utformad för att påskynda försäljningscykeln och hantera potentiella kunder, möjligheter och prognoser.
  • CPQ & Fakturering: Tillåter säljare att skapa korrekta offerter med komplexa produktkonfigurationer och hanterar fakturering och intäktsavkänning. Inkorporerar alla CLM kapacitet.
  • Marknadsföringsmoln: En digital plattform för att automatisera marknadsföring över olika kanaler som e-post, sociala medier, mobilappar och webbplatser.
  • Marketing Cloud Account Engagement (Pardot): En B2B-marknadsföringslösning inom Marketing Cloud, med fokus på e-postmarknadsföring, leadscoring och rapportering.
  • Slak: En meddelandeapp för företag som möjliggör direkt kommunikation och samarbete mellan team och kanaler.
  • Social Studio: Hantera, schemalägg, skapa och övervaka inlägg. Du kan organisera inlägg efter varumärke, region eller flera team och individer i ett enhetligt gränssnitt. Social Studio erbjuder kraftfull realtidspublicering och engagemang.
  • Upplev molnet: Hjälper till att skapa portaler, forum, webbplatser och hjälpcenter för kunder, partners och anställda att interagera med ditt företag.
  • Commerce Cloud: Gör det möjligt för återförsäljare att skapa engagerande globala shoppingupplevelser online med mobilberedskap och integration med andra Salesforce-produkter.
  • Undersökningar: Tillåter skapandet av undersökningar som kan skickas från Salesforce och fångar svar för analys.
  • Lojalitetshantering: Hjälper företag att bygga och hantera lojalitetsprogram i stor skala, inklusive nivåmedlemskap och poäng per köp.

Salesforce-produkter för kundtjänst:

  • Servicemoln: En CRM-plattform för kundsupportteam som underlättar kundkommunikation via e-post, livechatt eller telefon och löser deras problem.
  • Fältarbete: Tillhandahåller verktyg för personalhantering för omfattande fältservicehantering, inklusive schemaläggning av möten, utskick och support för mobilappar.
  • Digitalt engagemang: Förbättrar Service Cloud med funktioner för digitalt engagemang som chatbots, meddelanden och integration av sociala medier.
  • Service Cloud Voice: Integrerar telefonisystem med Service Cloud för sömlös callcenterdrift och agentproduktivitet.
  • Kundlivscykelanalys: Erbjuder insikter och analyser för kundsupportinteraktioner för att förbättra kundupplevelsen och agentens prestanda.
  • Salesforce Surveys svarspaket: Utökar funktionerna i Surveys med ytterligare funktioner för att analysera och agera på kundfeedback.

Salesforce-produkter för analys och datahantering:

  • Analytics Cloud: Tillhandahåller avancerad analys och datavisualiseringsfunktioner inom Salesforce-plattformen, som utnyttjar Salesforce och externa datakällor.
  • Styrelse: En kraftfull affärsintelligens (BI) och dataanalysverktyg som låter användare ansluta, visualisera och analysera data från flera källor.
  • Marketing Cloud Intelligence: Förenar marknadsföringsdata från olika plattformar för att tillhandahålla holistisk rapportering, mätning och optimering.
  • Einstein Analytics: Bäddar in AI-driven analys och prediktiva insikter i olika Salesforce-moln, vilket möjliggör datadrivet beslutsfattande.
  • Einstein Data Detect: Använder AI för att identifiera och skydda känslig data inom en Salesforce-organisation.

Salesforce-produkter för integration och utveckling:

  • Salesforce-plattform: Den grundläggande plattformen för att anpassa och bygga appar ovanpå Salesforce-produkter, med funktioner som anpassade objekt, automatisering och anpassning av användargränssnitt.
  • Hyperforce: Möjliggör lagring av Salesforce-data i offentliga moln som AWS, Google Cloud och Azure för förbättrad säkerhet, efterlevnad och skalbarhet.
  • Heroku: En molnplattform för att bygga kundinriktade appar som sömlöst ansluter till Salesforce-data med förbyggda anslutningar.
  • MuleSoft: Ger integrationsmöjligheter med ett brett utbud av system och applikationer med förbyggda kopplingar och API-hanteringsverktyg.
  • Salesforce MuleSoft kompositör: En lätt version av MuleSoft designad för Salesforce-administratörer för att hantera API-anslutningar och integrationer inom Salesforce.

Salesforce-produkter för branschspecifika lösningar:

  • Industrimoln: Branschspecifika lösningar skräddarsydda för finansiella tjänster, sjukvård och den offentliga sektorn, som erbjuder specialiserad CRM-funktionalitet.
  • Vlocity: Branschspecifika moln förvärvade av Salesforce, tillhandahåller lösningar för sektorer som kommunikation, media och försäkringar.

Salesforce-produkter för artificiell intelligens och lärande:

  • Einstein: Salesforces AI-lager inbäddat i Salesforce Clouds, erbjuder AI-drivna funktioner som möjlighetspoäng och personliga rekommendationer.
  • Einstein GPT: skapar personligt anpassat innehåll i alla Salesforce-moln med generativ AI, vilket gör varje anställd mer produktiv och varje kundupplevelse bättre.
  • myTrailhead: En plattform som gör det möjligt för organisationer att distribuera en anpassad version av Salesforces kostnadsfria lärplattform, Trailhead, för utbildning och kompetensutveckling av anställda.
  • Spydighet: En samarbetsplattform som kombinerar ordbehandlings- och kalkylarksverktyg med samarbetsfunktioner i realtid.

Andra Salesforce-produkter:

  • Skydda: Förbättrar säkerhet och efterlevnad för Salesforce-produkter med funktioner som plattformskryptering, händelseövervakning, fältrevisionsspår och dataskydd.
  • Work.com: Hjälper företag att öppna kontor igen på ett säkert sätt med funktioner som hälsoövervakning av anställda, skifthantering och kontaktspårning.
  • Net Zero Cloud: Ett koldioxidredovisningsverktyg som gör det möjligt för företag att mäta och ta ansvar för sitt koldioxidavtryck.
  • NFT Cloud: Salesforces plattform för att skapa, sälja och hantera icke-fungibla tokens (NFT) för att engagera kunder och utnyttja digitala tillgångar.

Det är viktigt att notera att Salesforce är omfattande API: er gör det möjligt för praktiskt taget alla utvecklare, organisationer eller plattformar att integrera nästan varje produkt eller funktion i en Salesforce-produkt med sina system. Miljontals anpassade integrationer och välstödda tredjepartsprodukter utanför Salesforces ekosystem är robusta och prisvärda alternativ till Salesforce-produkter och AppExchange-lösningar.

Behöver du hjälp med Salesforce?

Oavsett om du vill utveckla en produktiserad integration, behöver en anpassad integration eller vill maximera din avkastning på Salesforce-investeringar... kan vi hjälpa dig!

Partnerledare
Företag
Företag
Förnamn
Efternamn
Ge en ytterligare inblick i hur vi kan hjälpa dig med denna lösning.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.