Sociala medier & Influencer Marketing

Hur man skriver ditt företags riktlinjer för sociala medier för anställda [Exempel]

Här är riktlinjerna för sociala medier för att arbeta på [Företag], tillsammans med en extra sektion för företag som är offentliga eller regleras av föreskrifter.

Ange tonen i din organisation

Att sätta tonen för anställdas användning av sociala medier är av största vikt i dagens digitala landskap. Sociala medier har utvecklats bortom personlig kommunikation till ett kraftfullt verktyg som formar allmänhetens uppfattning, påverkar marknadens dynamik och avsevärt kan påverka en organisations rykte.

På [Company] inser vi att sociala medier inte bara är en plattform för individuella uttryck utan också ett viktigt verktyg för att främja meningsfulla kontakter, dela värdefulla insikter och förstärka vårt varumärkes närvaro i den digitala sfären.

Som sådan uppmuntras ett ansvarsfullt och etiskt antagande av sociala medier och är grundläggande för vår organisationsstrategi. I en tid då information färdas med ett klicks hastighet är det viktigt att förstå betydelsen av sociala medier och anpassa användningen till vårt företags värderingar och mål för att värna om vårt rykte, engagera oss med intressenter och i slutändan för att uppnå våra affärsmål.

Den här uppsättningen riktlinjer syftar till att ge tydliga riktlinjer för hur man använder sociala medier som ett kraftfullt verktyg samtidigt som de upprätthåller principerna som definierar [företag].

Allmänna riktlinjer för sociala medier

  • Var transparent och ange att du arbetar på [Company]. Din ärlighet kommer att noteras i sociala medier. Om du skriver om [Företag] eller en konkurrent, använd ditt riktiga namn, identifiera att du arbetar för [Företag] och vara tydlig med din roll. Om du har ett intresse av vad du diskuterar, var först med att säga det.
  • Framställ aldrig dig själv eller [Företaget] falskt eller vilseledande. Alla påståenden måste vara sakliga och inte vilseledande; alla påståenden måste styrkas.
  • Var vaksam när du övervakar [Företag]-relaterade konversationer på sociala medier. Om du stöter på något olämpligt eller skadligt innehåll relaterat till [företaget], rapportera det till lämplig avdelning inom företaget för åtgärd.
  • Skriv meningsfulla, respektfulla kommentarer – ingen skräppost eller kommentarer som är off-topic eller stötande.
  • Använd sunt förnuft och allmän artighet. Be om tillåtelse att publicera eller rapportera om konversationer som är avsedda att vara privata eller interna för [Företaget]. Se till att din insyn inte bryter mot [Företagets] sekretess, konfidentialitet och juridiska riktlinjer för externa kommersiella tal.
  • Håll dig till ditt expertområde och ge unika, individuella perspektiv på icke-konfidentiella aktiviteter på [Company].
  • När du delar innehåll som andra skapar, ge alltid korrekt kredit och tillskriv den ursprungliga källan. Respektera upphovsrättslagar och licensavtal när du använder innehåll från tredje part.
  • När du inte håller med andras åsikter, håll det lämpligt och artigt. Om en situation online blir antagonistisk, undvik att bli alltför defensiv och abrupt koppla ur. Sök råd från PR-direktören och koppla av artigt.
  • Svara professionellt på negativa kommentarer eller kritik på sociala medier. Undvik att delta i konfrontationer eller argument. Ta istället upp dina frågor artigt och, om nödvändigt, rikta samtalet till en privat kanal för lösning.
  • Om du skriver om tävlingen, var diplomatisk, se till att fakta är korrekta och skaffa nödvändiga tillstånd.
  • Undvik att kommentera juridiska frågor, rättstvister eller någon part som [företaget] kan vara i rättstvist med.
  • Delta aldrig i sociala medier när du diskuterar ämnen som kan anses vara en krissituation. Även anonyma kommentarer kan spåras tillbaka till din eller [Företagets] IP-adress. Hänvisa all social media-aktivitet kring krisämnen till PR- och/eller juridiska chefen.
  • Var försiktig med att skydda dig själv, din integritet och [Företaget]s konfidentiella information. Det du publicerar är allmänt tillgängligt och håller länge. Överväg innehållet noggrant, eftersom Google har ett långt minne.
  • Om du har personliga relationer eller ekonomiska intressen som kan påverka ditt sociala medieinnehåll relaterat till [Företaget] eller dess konkurrenter, avslöja dessa relationer eller intressen när du gör inlägg om relevanta ämnen.

Skydd av immateriell egendom och konfidentiell information:

  • Avslöja inte någon konfidentiell eller proprietär information om [Företaget] på sociala medieplattformar. Detta inkluderar men är inte begränsat till affärshemligheter, produktutvecklingsdetaljer, kundlistor, finansiell data och all information som kan ge konkurrenter en fördel.
  • Var försiktig med att dela personlig information, både din och andras, på sociala medier. Skydda din integritet och integriteten för kollegor, kunder och partners. Undvik att dela personliga kontaktuppgifter eller känslig information i offentliga inlägg.
  • Var försiktig när du diskuterar pågående projekt, framtida produktlanseringar eller känsliga affärsfrågor. Var alltid försiktig för att förhindra oavsiktliga informationsläckor som kan skada [Företagets] konkurrensposition.
  • Om du är osäker på huruvida information kan delas, rådgör med lämplig avdelning (t.ex. Juridik, Immateriella rättigheter eller Corporate Communications) för vägledning innan du postar.
  • Respektera andras immateriella rättigheter. Dela eller distribuera inte upphovsrättsskyddat material utan vederbörligt tillstånd, och ge alltid kredit när du delar innehåll skapat av andra.
  • I händelse av tvivel angående skyddet av immateriella rättigheter eller konfidentiell information, kontakta den immateriella eller juridiska avdelningen för vägledning och förtydligande.

Ytterligare riktlinjer för offentliga företag eller de som regleras av integritetsbestämmelser:

  • Se till att alla relevanta regler och lagkrav följs när man diskuterar ekonomiska frågor, särskilt om [Företaget] är offentligt.
  • Rådgör med det juridiska teamet innan du delar med dig av information som rör juridiska frågor, utredningar eller regulatoriska frågor.
  • Följ strikta sekretessprotokoll när du hanterar och diskuterar kunddata, särskilt om [Företaget] är föremål för integritetsbestämmelser. Sök alltid vägledning från dataskyddsombudet eller juridiska experter.
  • Avstå från att göra spekulativa uttalanden om [Företagets] finansiella resultat eller marknadstrender, särskilt om det kan påverka aktiekurser eller investerares uppfattningar.
  • Mainstream media-förfrågningar måste hänvisas till direktören för PR.

Stäng med ansvar

  • Vänligen ha dessa riktlinjer i åtanke när du deltar i sociala medieaktiviteter relaterade till [Företag]. Din efterlevnad av dessa riktlinjer hjälper till att skydda vårt rykte och säkerställer efterlevnad av lagar.
  • Granska och uppdatera dessa riktlinjer för sociala medier regelbundet för att säkerställa att de förblir relevanta och i linje med utvecklande sociala medieplattformar och företagspolicyer.
  • Om du någonsin skulle känna dig osäker eller tveksam angående lämplig användning av sociala medier inom ramen för [Företaget], uppmuntrar vi dig att söka vägledning och klarhet. Vår kommunikationschef är lättillgänglig för att hjälpa dig att navigera i alla frågor, funderingar eller situationer som kan uppstå i sociala medier.

Kom ihåg att de specifika behoven och riskerna för ditt företag kan variera, så det är viktigt att skräddarsy dessa riktlinjer för att passa företagets bransch, kultur och mål. Dessutom är det tillrådligt att samråda med juridiska och efterlevnadsteam för att säkerställa anpassning till regulatoriska krav.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.