Content MarketingE-handel och detaljhandelE-postmarknadsföring och automationFörsäljningsaktiveringSökmarknadsföring

Noll sanningens ögonblick: 8 steg till beredskap

I slutet av förra året ställde jag upp för en kollega att göra en presentation om Googles Zero Moment of Truth (ZMOT). Även om massor av ansträngning och material läggs ner på att dokumentera strategin, är materialet relativt elementärt för de flesta moderna marknadsförare.

Vad är sanningens nollögonblick?

Oavsett om vi handlar cornflakes, konsertbiljetter eller en smekmånad i Paris, har Internet förändrat hur vi bestämmer vad vi ska köpa. På Google kallar vi detta online-beslutstillfälle för sanningens noll ögonblick, eller helt enkelt ZMOT. ZMOT hänvisar till det ögonblick i köpprocessen när konsumenten undersöker en produkt innan köpet.

Tänk på Google

Här är en mer detaljerad video om ämnet med bilindustrin som exempel:

Även om ZMOT kanske inte är revolutionerande, listar Google åtta beredskapstips som jag anser bör införlivas i alla onlinemarknadsföringsstrategier:

  1. Börja med din slutsats: Det första steget i implementeringen av en Zero Moment of Truth (ZMOT)-strategi är att tydligt definiera ditt företags mål. Vad siktar du på att uppnå? Är det ökad försäljning, varumärkesmedvetenhet, kundlojalitet eller marknadspenetration? Att förstå ditt slutmål är avgörande eftersom det vägleder alla efterföljande steg i din ZMOT-strategi.
  2. Gör dig redo att mäta: Mätning är nyckeln i alla marknadsföringsstrategier, och ZMOT är inget undantag. Implementera verktyg och mätvärden för att spåra effektiviteten av din onlinenärvaro. Detta kan inkludera webbanalys, kundfeedback, engagemang i sociala medier och konverteringsstatistik. Genom att mäta resultat kan du identifiera vad som fungerar och vad som behöver förbättras.
  3. Börja med grunderna: Undersök hur människor hittar, engagerar sig och köper från dig online. Detta innebär att förstå din kunds resa från att söka efter en produkt eller tjänst. Att optimera din webbplats för sökmotorer, säkerställa mobilvänlighet och ha användarvänlig navigering är grundläggande i denna fas.
  4. Håll dina ZMOT-löften: När potentiella kunder hittar dig online, se till att du tillhandahåller den information de söker. Detta inkluderar detaljerad produktinformation, kundrecensioner och jämförelser. Innehållet på din webbplats och sociala medier bör uppfylla eller överträffa din publiks förväntningar.
  5. Följ 10/90-regeln: Tilldela 10 % av dina intäkter till verktyg och tjänster som kan växa ditt företag. Denna investering kan inkludera digitala marknadsföringsverktyg, programvara för hantering av kundrelationer eller verktyg för marknadsundersökningar. Dessa resurser kan avsevärt förbättra din ZMOT-strategis effektivitet.
  6. Få dig före spelet: Istället för att bara fokusera på var dina konkurrenter för närvarande står, förutse var de kommer att vara. Detta proaktiva tillvägagångssätt innebär att förstå marknadstrender, förändrade kundpreferenser och tekniska framsteg. Det handlar också om att vidga ditt perspektiv för att se hur kunderna hittar dig, möjligen på sätt som du inte hade tänkt på.
  7. Håll koll på mikroomvandlingar: Resan till en försäljning innefattar ofta flera mindre steg, så kallade mikrokonverteringar. Dessa inkluderar interaktioner med sociala medier, prenumerationer på nyhetsbrev, nedladdningar och registreringar. Att spåra dessa mikrokonverteringar hjälper till att förstå hur potentiella kunder rör sig genom försäljningstratten och blir kunder.
  8. Börja misslyckas snabbare: Anta ett tankesätt av snabba experiment. Testa nya marknadsföringstaktiker i liten skala, lär av resultaten och anpassa dig snabbt. Detta agila tillvägagångssätt låter dig upptäcka vad som resonerar bäst med din publik och förfina din ZMOT-strategi.

Genom att implementera dessa åtta tips kan företag effektivt navigera i sanningens nollögonblick, vilket säkerställer att de positivt påverkar den avgörande fasen av en kunds köpbeslutsprocess.

ZMOT

Ladda ner ZMOT Readiness Worksheet Läs mer om ZMOT

Här är ZMOT-presentation Jag gjorde:

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.