Hur man ställer in e-postabonnentförväntningar och vinn!

e-mail

Klickar dina e-postprenumeranter på dina webbplatser, beställer dina produkter eller registrerar dig till dina evenemang som förväntat? Nej? Istället svarar de helt enkelt inte, prenumererar eller klagar? Om så är fallet kanske du inte tydligt skapar ömsesidiga förväntningar.

Så hur hanterar du de höga förväntningarna hos dina prenumeranter och tvingar dem sedan att agera?

  1. Berätta för din prenumerant EXAKT vad du förväntar dig av dem.
  2. Berätta för din prenumerant EXAKT vad de kan förvänta sig av dig.
  3. Do EXAKT vad du sa att du skulle göra.

Att berätta för någon vad du ska göra eller få dem att göra något, bara genom att fråga dem, är lätt och helt uppenbart, eller hur? Ändå gör de flesta e-post- och webbkommunikationer det inte. Därför slutar många marknadsförare, trots annars väl utformade kampanjer, med mindre än fantastiska resultat och avtagande abonnentbaser.

Uttrycket "berätta för dem" kan låta lite svårt för de flesta marknadsförare. När allt kommer omkring är dina prenumeranter smarta människor och de förstår din produkt och vad du försöker åstadkomma. Men när du väl fått din abonnents uppmärksamhet och förtroende och sedan presenterat alla fördelarna med dina erbjudanden har handhållet bara börjat. Här är varför.

Det är inte så att dina prenumeranter är dumma. Det är du, din mamma och din bror. Men som du är de upptagna. Det finns många kortvariga uppgifter som konkurrerar om deras uppmärksamhet. Faktum är att dina skyndade prenumeranter kanske inte vet vad de ska göra nästa, vad de kan förvänta sig, eller ens vem du är eller vad du vill, såvida du inte stavar det med smärtsam klarhet. Du måste verkligen berätta för prenumeranten exakt vad du ska göra, hur man gör det och när man ska göra det. Här är hur.

När du vill att din prenumerant ska vidta åtgärder, vare sig det är att lägga till din e-postadress i deras säkra avsändarlista eller köpa din tjänst, använd mycket specifikt språk med konkreta detaljer i varje kommunikation. Lämna inga frågor om vad du vill ska hända. Var inte rädd för att vara för uppenbar. Som med alla öppna hälsosamma förhållanden är tvåvägs kommunikation nyckeln till framgång. Men det är en tvåvägsgata. Så i utbyte måste du berätta för prenumeranten vad du ska göra (eller inte göra) för att vårda eller utveckla nämnda förhållande.

Det finns många sätt att ställa ömsesidiga förväntningar, låt din företagskultur vara din guide. Men här är ett exempel på ett bekräftelsemail som kan ha skapats av den sena, stora textförfattaren Gary Halbert.

Ämnesrad / rubrik: Du är med! Nu då?

Kroppsinnehåll: Hej Sue. Den anpassade demo som begärs är nu redo och väntar på dig här. När du besöker (http://exampleurl.com/sue) vi frågar om du vill testa silver-, guld- eller platina-planen. Välj platina; det är verkligen det bästa värdet. Demon tar bara en halvtimme men du kan tydligt fatta ett köpbeslut vid den tidpunkten.

Om du av någon anledning inte kan se din anpassade demo idag kommer vi att försöka omplanera varannan vecka från detta datum, såvida du inte säger något annat. Så vad säger du? Det finns ingen tid som nuet?Klicka här.

För de flesta marknadsförare verkar detta tillvägagångssätt lite överst (kanske för att de känner till produkten och deras processer för bra) men för din upptagna abonnent (för att du ber dem att spendera sina pengar och / eller tid), denna detaljnivå skapar en bekväm förståelse och en tydlig uppmaning till handling.

Med andra ord, om du vill skapa mer ett framgångsrikt program för e-postmarknadsföring måste du ställa in förväntningarna för båda parter, på förhand och fortlöpande. Bestäm först vilka åtgärder du ska vidta; utför bara dessa åtgärder. Bestäm sedan vilken åtgärd du vill att prenumeranten ska vidta; be dem att vidta den åtgärden. Ange det tydligt, kortfattat och omisskännligt.

En kommentar

  1. 1

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.