Analytics och testning

Seth Godin är fel om siffror

När jag läste ett blogginlägg på en webbplats kom jag över ett citat från Seth Godin. Det fanns ingen länk till inlägget, så jag var tvungen att verifiera det på egen hand. Visst nog, Seth hade sagt det:

Frågorna vi ställer förändrar det vi gör. Organisationer som inte gör annat än att mäta siffrorna skapar sällan genombrott. Bara bättre siffror.

Jag har stor respekt för Seth och äger majoriteten av hans böcker. Varje gång jag har skrivit honom har han returnerat ett snabbt svar på mina förfrågningar. Han är också en otrolig allmän talare och hans presentationsförmåga är utanför diagrammet. Men enligt min mening är detta citat helt enkelt nonsens.

Vår byrå fokuserar på siffror ... varje dag. När jag skriver detta kör jag tre applikationer som genomsöker kundwebbplatser för problem, jag är inloggad på webbansvariga och Google Analytics. Idag ska jag granska webbplatsrevisioner för flera kunder. Antal ... massor av siffror.

Tal i sig dikterar dock inte ett svar. Siffror kräver erfarenhet, analys och kreativitet för att nå rätt strategi. Ingen marknadsförare behöver någonsin välja mellan siffror och kreativitet. Faktum är att våra kunders antal ofta kräver enorma mängder kreativitet och risktagande för att flytta dem i rätt riktning.

En av våra kunder som har varit med oss ​​i flera år hade maximerat sina sökrankningar och deras trafik fortsatte att växa - men deras omvandlingar var oförändrade. Eftersom vårt ansvar är fokuserat på en avkastning på investeringen var vi tvungna att göra något kreativt. Vi avvecklade rebranding av företaget, utvecklade en helt ny webbplats, minskade sidantalet till en bråkdel av den tidigare webbplatsen och designade en webbplats som var centrerad mot företaget utan stockfoton, alla faktiska bilder och videor av deras personal och anläggningar.

Det var en enorm risk med tanke på att majoriteten av ledningarna anlände via deras webbplats. Men siffrorna gav bevis för att vi var tvungna att göra något dramatiskt (och riskabelt) om de ville äga mer marknadsandel. Mäter bara siffrorna är det som ledde oss till den dramatiska förändringen ... och det fungerade. Företaget blomstrade och ser nu på att expandera från två platser till tre platser - samtidigt minskade de sin utgående personal.

Ett annat perspektiv

Jag har arbetat med tusentals utvecklare, statistiker, matematiker och analytiker under min livstid och jag tror inte att det är en tillfällighet att många av de bästa jag har arbetat med har kreativa butiker.

Min son arbetar till exempel med sin doktorsexamen i matematik, men har en passion för musik - att spela, skriva, mixa, spela in och DJ'ing. Han brukade (bokstavligen) ta ut hunden och vi skulle hitta ekvationer skrivna på fönstret där han stod vid när han fördjupade sig i sitt arbete. Den dag i dag går han runt med torkmarkeringar i fickan.

Det är hans passion för siffror och musik som driver hans kreativitet på båda. Kreativitet och risktagande har varit kärnan i den forskning han gjort (han har granskats och publicerats). Hans kreativitet gör det möjligt för honom att se siffrorna utan tunnelsyn och tillämpa olika satser och metoder på de problem han försöker lösa. Och resultaten är inte alltid bättre siffror... ibland kastas månader av arbete åt sidan och han och hans team börjar om.

Jag arbetade i många år i tidningsbranschen där deras fokus på siffror och riskavvikande kultur fortsätter att driva dem till undergång. Men jag har också arbetat för nystartade företag som såg att de inte kunde sprida siffrorna och helt uppfann deras företag, varumärke, produkter och tjänster när "siffrorna" var för svåra att förbättra.

Kreativitet och logik är inte i opposition, de är absolut komplimanger av varandra. Siffror kan få företag att ta enorma risker, men det är inte beroende av antalet - det beror på företagets kultur.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.