Hur din B2B-strategi för sociala medier bör skilja sig från en B2C-strategi
När du fortsätter att läsa om sociala mediestrategier online är mycket av informationen för sociala strategier inriktad på business-to-consumer (B2C). Men det finns enorma skillnader mellan B2C- och B2B-strategier (Business-to-Business). Låt oss diskutera några av dem:
- Beslutstagare - medan ett B2C-köpbeslut kan ha korta cykler och vara beroende av att köparen eller ett par gör köpet, har affärsbeslut ofta flera nivåer av godkännande och längre köpcykler.
- Resultat - när en konsument fattar ett dåligt köpbeslut, är påföljderna helt annorlunda än ett företag. En affärsperson kan förlora förtroendet hos sin ledning, kan till och med förlora sitt jobb och kan förlora intäkter eller vinster om produkten eller tjänsten inte fungerar enligt förväntningarna.
- Volym - även om vinstmarginalerna kan vara lika, skiljer sig volymen som krävs för att uppnå försäljningsmål vanligtvis mycket. B2B-köpare arbetar ofta med en mindre, mycket mycket riktad grupp av potentiella kunder.
- Talang - korta köpcykler och stora volymer kräver intensiva marknadsförings- och reklaminsatser. B2B kräver bra marknadsföring och reklam, men ännu mer kräver ett otroligt säljteam för att konsultera säljaren och hjälpa dem. Och inte bara med försäljningen utan också att hjälpa dem med deras totala affärsarbete. Säljare som är betrodda rådgivare och en tillgång för sin bransch är de mest framgångsrika.
Denna artikel från Sprout Social beskriver en majoritet av den taktik som krävs för att införliva en framgångsrik B2B sociala medier strategi.
Av en eller annan anledning har många B2B-företag antingen kämpat för att förstå marknadsföring på sociala medier eller ignorerat det. Trots den framgång som B2C-företag har sett med sociala medier, förlitar sig B2B-företag fortfarande på traditionella taktiker som kallanrop och att delta i frukostnätverk för affärsnätverk. Dessa taktiker är fortfarande effektiva, men de bör inte användas i stället för sociala medier. Istället borde du integrera sociala medier i din strategi för ännu bättre resultat.
Dominique Jackson, Sprout Social
Hur ska din B2B-strategi för sociala medier skilja sig åt?
- Mål - Målen för en B2B-strategi för sociala medier fokuserar på röst, trafik, leads och konverteringar. En konsumentstrategi fokuserar ofta på varumärke, publiktillväxt och känslor. Med andra ord ... inriktning kontra volym.
- Strategi - innehåll, marknadsföring och analytics är fokus för en B2B-strategi för sociala medier. En konsumentstrategi kan fokusera på varumärkeslojalitet, kundservice och att bygga en gemenskap.
- Innehåll - B2B-innehåll är utvecklat för att utbilda och påverka företagets publik att bygga förtroende med framtidsutsikter. En konsumentstrategi används för att bygga varumärkets identitet och växa deras online-community.