De bästa marknadsföringsaktiviteterna online för små och medelstora företag

smb

Emarsys, en ledande leverantör av mjukvarumarknadsföringsprogramvara för B2C-företag, har släppt resultaten av sin personliga och online-undersökning av 254 detaljister som publicerats i samarbete med WBR Digital. Kögonfynd inkluderar Små och medelstora företag (företag med intäkter på 100 miljoner dollar eller mindre) inom B2C-detaljhandel utvecklar omnichannel-strategier kring bevisad framgång, lägger mer tid på att förbereda sig för den kritiska semestershoppingperioden, och försöker ta fram mer avancerad teknik och hålla jämna steg med omnichannel-innovationer genom att koppla den digitala upplevelsen med brick-and-mortar-upplevelsen, samtidigt som vi investerar i mobil handel.

De små och medelstora företagen idag är i en intressant position - trots sin storlek kan de fortfarande dra nytta av liknande marknadsföringsstrategier och tekniker som används och används av större organisationer. Genom digitala omnichannel-strategier fortsätter företag som Amazon att höja ribban kring bekvämlighet, kundretention och uppfyllande. Små och medelstora företag har inte bara insett detta, men 2016 försöker de att ytterligare anpassa det sätt de arbetar för att passa omnichannel-paradigmet.

Enligt undersökningsresultaten listade marknadsförare från små och medelstora företag de bästa onlineaktiviteterna och deras inverkan på förvärv och lagring. E-postmarknadsföring leder både förvärv och lagring som en primär drivkraft. Organiserad sökning, betald sökning, sociala medier, retargeting, affiliate-marknadsföring, mobil marknadsföring och jämförelsemotorer är också listade.

SMB-marknadsföring och förvärv

Baserat på resultaten från de små undersökta små och medelstora företagen i detaljhandeln:

  • 81% av små och medelstora företag litar fortfarande på e-post som en drivkraft för kundförvärv och 80% för kundkvarhållande
  • 73% av återförsäljarna rangordnar e-post som en toppbudgetpost, varav fem av dem rankar det som en topprioritet att investera
  • Små och medelstora företag såg vinster i stora KPI: er ökade omvandlingsfrekvensen med 72%, det genomsnittliga ordervärdet ökade med 65% och upprepade kundköp ökade med 58%
  • 70% av de små och medelstora företagen börjar semesterplanering senast i juli
  • 54% av små och medelstora företag identifierade e-postmeddelanden om övergivande av kundvagnar som den mest framgångsrika marknadsföringstaktiken och platsbaserade rekommendationer kom på andra plats på 47%

Vi fann att små och medelstora företag är smidiga och snabba att svara i dagens konkurrenskraftiga detaljhandelsmiljö. Små och medelstora företag söker agila plattformar som är snabba att implementera och enkla att använda. Små och medelstora företag som billigare än smuts !, Rawlings och Scrubs & Beyond har vänt sig till Emarsys för att se en omedelbar avkastning, förbli konkurrenskraftiga och få kontakt med sina kunder vid rätt tidpunkt på rätt kanaler. Dessutom utnyttjar små och medelstora företag insikter om kundernas beteende för att skapa en sömlös shoppingupplevelse för kunder över enheter och kanaler. Detta är ett bevis på att små och medelstora företag är fokuserade på kundkvarhållande - något som de större aktörerna måste tänka på. Sean Brady, president för Amerika, Emarsys

För denna undersökning samarbetade Emarsys med WBR Digital som undersökte detaljister från olika B2C-branscher som ansvarade för deras företags marknadsföring, e-handel, försäljning och verksamhet. Personliga undersökningar och intervjuer genomfördes på plats 2016 eTail West-konferensen

Ladda ner hela rapporten

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.