MarknadsföringsinfografikSociala medier & Influencer Marketing

Rika kunder vill ha social kundvård

En viktig marknadsföringsstrategi för sociala medier måste innehålla kundservice. Många företag skiljer mellan de två, men dina kunder har ingen sådan separation. När du väl är social kommer de att använda den här kanalen för frågor, kommentarer och klagomål. Den goda nyheten är att du verkligen kan visa dina kundtjänstfärdigheter offentligt, därigenom marknadsföring hur bra du gör det med framtidsutsikter.

Vad företag kanske inte inser är att det är dina kunder med de största budgetarna som föredrar social vård och kundservice. Låt det sjunka in lite ...

Framför allt höginkomsttagare utnyttjar sociala nätverk för kundservice. Företag som inte utnyttjar det saknar en möjlighet att förbättra varumärkesupplevelser och växa. McKinsey & Company

Företag måste integrera en kundservicestrategi i sin sociala mediestrategi som dirigerar och löser kundservicefrågor så snabbt som möjligt. Att låta problem dröja kvar kommer att förstöra din auktoritet och det förtroende som krävs för att förvandla kunder till kunder och kunder till fans.

social-kund-service-statistik

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.