Vilken är effekten av marknadsföring på sociala medier?

Vilken är effekten av marknadsföring på sociala medier?

Vad är marknadsföring på sociala medier? Jag vet att det låter som en elementär fråga, men det förtjänar verkligen diskussion. Det finns flera dimensioner för en bra marknadsföringsstrategi för sociala medier liksom dess sammanflätade relation till andra kanalstrategier som innehåll, sökning, e-post och mobil.

Låt oss gå tillbaka till definitionen av marknadsföring. Marknadsföring är det som handlar om att undersöka, planera, genomföra, marknadsföra och sälja produkter eller tjänster. Sociala medier är ett kommunikationsmedium som gör det möjligt för användare att skapa innehåll, dela innehåll eller delta i sociala nätverk. Sociala medier som medium skiljer sig mycket från traditionella medier av två skäl. För det första är aktiviteten till stor del offentlig och tillgänglig för marknadsförare för forskning. För det andra möjliggör mediet dubbelriktad kommunikation - både direkt och indirekt.

Det finns 3.78 miljarder användare av sociala medier världen över och detta antal kommer bara att fortsätta växa under de närmaste åren. Som det står, motsvarar det cirka 48 procent av nuvarande världsbefolkningen.

Oberlo

Vad är marknadsföring av sociala medier?

En stark marknadsföringsstrategi för sociala medier måste innehålla både sociala medias särdrag och utnyttja de metoder som ett varumärke kan övervakas och marknadsföras på. Det betyder att det inte är en heltäckande strategi för sociala medier att ha en strategi för att driva två tweets om dagen. En komplett strategi innehåller verktyg och metoder för att:

  • Marknadsundersökningar - Samla in information för att bättre undersöka och förstå och kommunicera med din publik.
  • Socialt lyssnande - Övervaka och reagera på direkta förfrågningar från din publik, inklusive kundservice eller försäljningsförfrågningar.
  • Hantering av rykte - Bevara och förbättra ditt personliga rykte eller varumärke, inklusive granskning, insamling och publicering.
  • Social publicering - planering, schemaläggning och publicering av innehåll som ger medvetenhet och värde för dina potentiella kunder, inklusive instruktioner, vittnesmål, tanke ledarskap, produktrecensioner, nyheter och till och med underhållning.
  • Använda sociala nätverk - aktivt engagera dig i strategier som ökar din räckvidd för influenser, framtidsutsikter, kunder och anställda.
  • Social marknadsföring - Kampanjstrategier som driver affärsresultat, inklusive reklam, erbjudanden och förespråkande. Detta kan sträcka sig till att hitta och anställa influenser för att utvidga dina kampanjer till deras nätverk.

Affärsresultat behöver inte alltid vara det faktiska köpet, men de kan bygga upp medvetenhet, förtroende och auktoritet. Faktum är att sociala medier ibland inte är ett optimalt medium för att driva direktköp.

73% av marknadsförarna tror att deras ansträngningar genom marknadsföring på sociala medier har varit något effektiva eller mycket effektiva för deras verksamhet.

Buffert

Sociala medier används oftare för att upptäcka från mun till mun, en källa till diskussion för forskning och en källa för att ansluta - via människor - till ett företag. Eftersom det är dubbelriktat är det ganska unikt från andra marknadsföringskanaler.

71% av konsumenterna som har haft en positiv upplevelse med ett varumärke på sociala medier rekommenderar sannolikt varumärket till sina vänner och familj.

Livsmarknadsföring

utsikt Martech Zone's Social Media Statistik Infographic

Sociala medier och exempel

54% av användarna av sociala medier använder sociala medier för att undersöka produkter.

GlobalWebIndex

  • Marknadsundersökningar -Jag arbetar med en klänningstillverkare just nu som lanserar sitt direkt-till-konsumentmärke online. Vi använder socialt lyssnande för att identifiera sökord som konsumenter använder när de talar om de bästa konkurrenterna så att vi kan införliva det ordförrådet i våra varumärkesarbete.
  • Socialt lyssnande - Jag har inrättat varningar för mitt personliga varumärke och den här webbplatsen så att jag ser mina omnämnanden online och kan svara direkt på dem. Inte alla märker ett varumärke i ett inlägg, så det är viktigt att lyssna.
  • Hantering av rykte - Jag har två lokala märken som jag arbetar med som vi har ställt in automatiserade granskningsbegäranden för sina kunder. Varje recension samlas in och besvaras, och glada kunder uppmanas att dela sina recensioner online. Detta har lett till ökad synlighet i lokala sökresultat.
  • Social publicering - Jag arbetar med flera företag som hanterar innehållskalendrar och centraliserar sina schemaläggningsinsatser i Agorapulse (Jag är en ambassadör). Detta sparar dem massor av tid eftersom de inte behöver gå ut och hantera varje medium direkt. Vi införlivar kampanj UTM-märkning så att vi kan se hur sociala medier driver trafik och konverteringar tillbaka till deras webbplats.
  • Använda sociala nätverk - Jag använder aktivt en plattform som hjälper mig att identifiera och komma i kontakt med influencers och organisationer som kan anställa mig på LinkedIn. Det har haft en betydande inverkan på mina talmöjligheter och har hjälpt mitt företag att öka sin försäljning.
  • Social marknadsföring - Många av mina klienter använder sociala medier när de marknadsför evenemang, webbseminarier eller försäljning. Den otroliga inriktningen som dessa annonsplattformar ger är otroligt användbar.

Jag inser att du kan bygga några ganska komplexa sociala mediekampanjer som innehåller användningsområden och medier på ett sätt som inte matchar mina alternativ ovan. Jag kastar bara ut några allmänna användningsområden för vart och ett av mediet för att ge lite inblick i hur de kan användas annorlunda.

Många marknadsförare tenderar att dra till det coolaste mediet eller det som de är mest bekväma med. Detta är en olycka som väntar på att hända eftersom de inte utnyttjar eller kombinerar medierna till sin fulla potential.

Hur företag använder sociala medier

  1. Visa ditt varumärke - mun till mun är otroligt effektivt eftersom det är mycket relevant. Människor i en viss bransch samlas till exempel ofta i sociala mediekanaler och grupper. Om en person delar ditt varumärke, produkt eller tjänst kan det ses och delas av en mycket engagerad publik.
  2. Utveckla en lojal gemenskap - om du har en effektiv social strategi för att ge ditt publik värde - antingen genom direkt hjälp, samlat innehåll eller andra nyheter, tips och tricks, kommer ditt samhälle att uppskatta och lita på dig. Tillit och auktoritet är viktiga inslag i alla köpbeslut.
  3. Förbättra kundservice - när din kund ringer till dig är det en 1: 1-konversation. Men när en kund når ut på sociala medier får din publik se hur du reagerar och svarar på deras behov. Bra kundservice kan upprepas i alla hörn av världen ... och så kan kundservice katastrof.
  4. Öka digital exponering - varför produktinnehåll utan en strategi för att dela och marknadsföra det? Att utveckla innehåll betyder inte om du bygger det, kommer de. De kommer inte. Att bygga ett stort socialt nätverk där samhället blir varumärkesförespråkare är oerhört kraftfullt.
  5. Öka trafiken och SEO - Medan sökmotorerna fortsätter att utesluta länkar, fans och följare som en direkt faktor i sökmotorrankingen, råder det ingen tvekan om att en stark sociala mediestrategier kommer att ge bra sökmotorresultat.
  6. Utöka försäljningen och nå en ny publik - det är bevisat säljare som införlivar en social media strategi säljer ut de som inte gör det. Dessutom förstår dina säljare hur man ska hantera negativ feedback i försäljningsprocessen eftersom de faktiskt pratar med människor varje dag. Din marknadsavdelning gör det ofta inte. Att lägga ut dina säljare på socialt för att bygga en närvaro är ett fantastiskt sätt att utöka din räckvidd.
  7. Sänk marknadsföringskostnaderna - även om det kräver fart, trenderar tillväxten på sociala medier för följer, delar och klick i slutändan ner kostnaderna samtidigt som efterfrågan ökar. Det finns otroliga historier om företag som går från brott till expansion efter att ha byggt en unik närvaro på sociala medier. Det kräver en strategi som kan motverka många företagskulturer. Det finns också många företag som är fruktansvärda på sociala medier och helt enkelt slösar bort sin tid.

49% av konsumenterna hävdar att de är beroende av rekommendationer från influenser på sociala medier för att informera sitt köpbeslut.

Fyra kommunikationer

Inom vart och ett av dessa finns medel för att öka förvärvet och kvarhållandet av dina kunder samt för att till och med sälja dem under deras kundresa.

Effekten av sociala medier

Även om jag inte alltid driver mina kunder att investera fullt ut i alla sociala medier, ser jag en fortsatt avkastning på mina investeringar när mina kunder hanterar sitt rykte och bygger värde med sina följare online. I vilket fall som helst kan det vara farligt för ett varumärke att ignorera kraften i sociala medier om de missköter kundfrågor. Dina kunder förväntar sig att du ska vara närvarande och svara i tid på de viktigaste sociala medieplattformarna ... det är viktigt att införliva verktyg och strategier för att göra detta.

4 Kommentarer

  1. 1

    Jag kunde inte hålla med mer, jag brukade vara den på en fest som försökte lägga upp mitt videoverk för musiker! Och även om de var intresserade var de inte i rätt tänkesätt, inte som när de är online och hittar min webbplats och sedan spenderar lite tid på mitt arbete, nu kontaktar kunder mig.

    När det gäller att använda video för att personifiera dig själv, är det bättre att bara hålla fast vid att skriva inlägg för de indexerbara orden eller tycker du att vlogging också är en bra idé?

    • 2

      Hej edward

      Tack! Fördelarna med att blogga med video för att tillhandahålla sökbara termer är fortfarande en vinnare i min bok. En minoritet av människor använder videosökningar - och inom dem tar många inte tid att korrekt beskriva videon.

      Att kombinera de två är kraftfull men tar dock lite längre tid. Att kunna publicera en videoblogg (Podcastable) OCH blogg om varje video kommer definitivt att förbättra dina chanser att bli hittade!

      Gott Nytt År!
      Doug

  2. 3

    Bra inlägg Doug. Jag har sett många privata företagare missbruka sociala nätverk. Det ser inte bara ut som skräppost utan det stinker av billig skräppost. Bättre tillvägagångssätt är att ta sig tid att bygga onlineinnehåll (blogg är ett bra alternativ), skapa expertis, visa din kompetens inom ditt yrke och vinna sökresultat.

  3. 4

    Doug det här är ett bra inlägg. Som ett ganska mångsidigt webbföretag försöker vi ständigt hitta nya sätt att använda sociala medier för att effektivt öka vår försäljnings- och marknadsföringsposition. Jag tror att du stöter på några mycket starka nyckelpunkter om missbruk av sociala medier, saker som jag tycker att även experter bör komma ihåg.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.