Mätning av sociala medier är ett måste!

Social rapportering i Google Analytics Marketing Tech-blogg

Mätning av sociala medierDet finns mycket diskussion om sociala medier (inklusive bloggning) och huruvida resultaten ska mätas eller inte och hur.

Några exempel på mätning av sociala medier inkluderar uppmaningar till handling på en företagsblogg, förbättringar (eller minskningar) i kundnöjdhet eller ökad kund retentionstid.

Motståndare till sociala medier mäter ibland att mätning är en väg till förstörelse, eller åtminstone manipulation. De tror att företag bör genomföra kommunikationsstrategier med kunder och potentiella kunder eftersom det är det höger sak att göra. Jag håller med om att det är rätt att göra ... och det borde vi göra mäta sociala medier för att bevisa det är rätt sak att göra!

Mätrisken är naturligtvis att mäta otillräckligt eller att basera slutsatser på ofullständiga data. Om du grafer 2 variabler och du hittar en korrelation, ger det inte nödvändigtvis obestridliga bevis för att det finns en. Det kan finnas en annan miljövariabel som är mycket starkare is en faktor som du helt enkelt saknar.

Förespråkare för att mäta marknadsföringsstrategier för sociala medier avfärdar ofta det mänskliga inslaget i sociala medier och ser det helt enkelt som ett nytt medium att ta itu med och manipulera. Jag inte håller med om detta. Jag tror att det är ett annat medium att fullt ut utnyttja ett företags arsenal av verktyg för att marknadsföra sina produkter till dem som behöver eller vill ha dem.

När jag läste det här inlägget för glöm sociala medier Jag kommenterade i huvudsak att hans argument var en svag punkt. Företag bryr sig inte vad min åsikt eller din åsikt är angående mätning av sociala medier ... de kommer att mäta oavsett.

Att mäta sociala mediers inverkan är svårt, men det är inte omöjligt. Jag tror att mycket av argumentet kommer från det faktum att mätning av påverkan kräver så mycket hårt arbete. Att se till att alla besökare spåras och vad deras handlingar var med avseende på din produkt och tjänst är inte en lätt uppgift ... så det är min uppfattning att många av guruerna i sociala medier antingen inte förstår hur, inte förstår varför är helt enkelt för lat.

De vill inte korrelera aktiekurser, kundnöjdhet, övergripande produktuppfattning och temperament, inkommande leads, engagemangsvärde, nära förhållande och human resource kostar för dig ... det är lättare att helt enkelt prata om hur många gillar du har, kommentarer eller nämner på andra webbplatser. Lycka till med att engagera ett företag med en betydande marknadsföringsbudget i en omfattande social media-strategi utan att berätta för dem hur man mäter dess framgång i dollar och cent.

Vi måste mäta. Vi måste bevisa. Vi måste förbättra.

Att tillämpa mål och åtgärder på sociala medier betyder inte att du behöver överge alla andra effektfulla egenskaper hos företag som använder sociala medier för att förbättra affärsresultaten. Förbättra kommunikationen med kunder och framtidsutsikter, skapa en väg för engagemang, driva ditt företags auktoritet i sitt utrymme, hitta influenser och låta dem sprida ordet ... alla dessa fördelar behöver inte avfärdas. Du kan ha det bästa av två världar.

Jag har otroligt förtroende för de sociala medias naturliga tendenser att utrota företag som kommer att försöka manipulera dessa fantastiska medier. Mätning kommer inte bara att ge företag en förståelse för avkastningen på investeringarna i sociala medier, men mätningen kommer också att ge företagen bevis för att sanning och öppenhet kommer att råda. Kraften finns i siffrorna. Jag litar också på att marknadsföringstekniken kommer att fortsätta att förbättras så att mätningen av dessa nya kommunikationsmedier blir enklare och mer exakt.

En eftertanke, bara för att du bevisar att sociala medier är en livskraftig marknadsföringsstrategi, betyder det fortfarande inte att företag kommer att flockas till den. Företag är tuffa fartyg att vända! Vi pratar ofta företag att bita av en bit åt gången, bevisa resultaten och sedan arbeta för att utveckla sitt program. Förändring är svår och tar tid.

7 Kommentarer

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Jag kanske har formulerat inlägget på fel sätt. Du vet att jag har det problemet ibland. ha. Hela poängen med inlägget var att fråga om vi bedrev rätt TYP av mätning, inte nödvändigtvis för att ignorera mätning i och för sig.

    Om vi ​​kan mäta något så immateriellt som branding och design ... är det också möjligt för oss att mäta sociala medier som en form av varumärkesutveckling. Jag håller med om att företag är ett tufft skepp att vända. Radio har varit en beprövad marknadsföringsmodell i flera år och det är fortfarande svårt att sälja vissa människor på verktyget.

    Det har ingenting att göra med mängden arbete som krävs för att mäta verktyget. Du borde veta det nu. Det har allt att göra med vilka verktyg som ska användas.

    Jag känner att vi alla försöker bevisa system och verktyg just nu.

    • 4

      Det är definitivt utmaningen - särskilt när våra kunder ser att deras budgetar blir mikrohanterade och skär åt vänster och höger. Jag ser fram emot den dag då vi har några algoritmer och out-of-the-box-verktyg i vår verktygslåda för att mäta effekten av transparens och öppenhet!

      Tills dess, låt oss fortsätta dela våra resultat!

      Tack Kyle!

  4. 5

    Frågorna är naturligtvis vad som mäts och vilka verktyg som används - hur fångas varje användardeltagande. Det är givet att webbanalysprogram kommer att fånga och indikera remiss trafik. Bättre gör det möjligt att följa alla hänvisade besökares efterföljande klick på webbplatsen och förhoppningsvis deras deltagande i ett framgångsevenemang.

    Ändå är mycket av det vi hoppas möjliggöra bättre inspelning och bidra till att öka sidrankan, till exempel en sökmotors indexering av bakåtlänkar, finns inte i de flesta sociala medias webbplatser CMS.

    Till exempel är ett allmänt robotkommando "indexera, följ", men detta anges inte på Twitter. Om vi ​​ser koden för min RT som hänvisar till detta blogginlägg:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    man ser att bots instrueras rel = ”nofollow”. Detta gäller också för länken "Mer info URL" i sidofältet för tweeter.

    Web http://www.pagera...

    Återigen instrueras en sökmotor att inte följa länken.

    Så mycket för bakåtlänkar.

  5. 6

    Kunde inte komma överens mer! Mätning är avgörande för att vår bransch ska lyckas. De flesta människor eller företag gör sällan något för att det är ”rätt sak att göra”. Det finns vanligtvis någon form av motivation som gynnar oss. Mätning validerar den motivationen och låter oss utnyttja potential men förståelse för påverkan.

  6. 7

    Tack för pingbacken på min artikel om Measuring Social Media. Jag håller helt med detta! Jag är förvånad över oviljan att mäta sociala medier. För att kunna engagera kunderna fullt ut tycker jag att det är nödvändigt, särskilt om ett företag vill marknadsföra sina produkter till människor som vill ha och behöver dem. Att mäta en social mediekampanj är ett utmärkt sätt att få kontakt med kunderna och ta reda på vilka områden och kanaler de använder för att prata om företaget eller produkten.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.