Vårt sociala ansvar i sociala medier

Wibc-logotyp 931FM

Wibc-logotyp 931FMOavsett om du gillar det eller inte, när ditt företag börjar bygga en dialog i sociala medier har du ett ansvar. Du har ett ansvar gentemot din publik och ditt företag att upprätthålla kvaliteten på dessa konversationer. Jag hatar att besöka ett stort mediauttag och inte se annat än lögner, troll och spammare tar över en sida. Det berättar för mig att lägga till min röst till mixen är av inget värde till organisationen.

Jag intervjuades den här veckan av WIBC, den lokala nyhetsstationen. Ämnet för samtalet var fruktansvärda rykten att IU-student Lauren Spierers kropp hittades. Det var inte sant, men lögnen spred sig som en löpeld.

[ljud: https: //martech.zone/wp-content/uploads/2012/01/11812_afternoonnews_netrumorsspreading.mp3 | titlar = WIBC Internet Rykten]

Det är olyckligt att lögner sprids ... ännu mer ibland än sanningen. Om ditt företag har en blogg med kommentarer, en Facebook-sida, ett Twitter-konto eller något annat forum för användargenererad kommentar, har du ett ansvar att moderera konversationen där. Du har ett ansvar inte bara för ditt företag utan också för din publik.

Blockera och rapportera skräppost skickat till ditt Twitter-konto (spela in dem till @skräppost). Godkänn inte innehåll som är helt falskt, skadligt eller mobbat. Och utmana frågor online som är i ditt bästa intresse - till exempel någon som felaktigt kritiserar ditt företag. Tro det eller inte, människor kommer att försvara ett företag som försvarar sig rättvist. Och om allt annat misslyckas, stäng av kommentarer. Bättre att inte ha någon konversation än att ge någon vagn ett medium för att skada ditt rykte.

I händelse av Lauren Spierer var skadan långt bortom ett företags rykte. Som användare av sociala medier hoppas jag att du tar på dig att utmana lögner, rykten, trolling och mobbning online. En stor debatt är en sak ... men spridning av hat och missnöje är något ingen av oss borde tolerera.

Sista anmärkning: Jag tror inte på regeringens censur av hatprat eller liknande. Jag tror att dessa röster, hur motbjudande som helst, behöver höras och ses. Men det kommer inte att hända på min egendom och bör inte hända på din.

En kommentar

  1. 1

    Första gången här och känner mig lycklig!

    Det hände ett par som min bloggförfattare blev attackerad på ett mycket förolämpande sätt av en arg läsare, moderering av konversation är verkligen viktigt i det här fallet!

    Håll podcasten uppe Douglas, bra grejer!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.