Artificiell intelligensContent MarketingMarknadsföringsinfografikSociala medier & Influencer Marketing

AI kommer att ersätta teamroller för sociala medier och platta till hierarkier för marknadsföringsteam för sociala medier

Sociala medier har utvecklats från ett kompletterande marknadsföringsverktyg till en viktig väg för att engagera sig med kunder, bygga varumärkesrykte och driva affärstillväxt. Ändå kan de ekonomiska utmaningarna med att skapa och upprätthålla ett effektivt team för sociala medier vara skrämmande.

Tillkomsten av generativ AI håller på att omforma reklam- och marknadsföringslandskapet på sociala medier och erbjuder innovativa sätt att spara pengar och uppnå överlägsna resultat. Den här artikeln kommer att fördjupa sig i betalda och organiska aspekter av marknadsföring på sociala medier, utforska de ekonomiska utmaningarna och visa upp hur AI förvandlar spelet.

Mätning av ROI i marknadsföring på sociala medier

En av de viktigaste ekonomiska utmaningarna inom marknadsföring på sociala medier är att mäta den svårfångade avkastningen på investeringen (ROI). Till skillnad från traditionella marknadsföringskanaler är sociala mediers inverkan på intäkter ofta indirekt och långsiktig. Varumärken kämpar ofta för att kvantitativt bedöma de konkreta ekonomiska vinsterna som kan hänföras till deras sociala medier, vilket gör det svårt att motivera kostnaderna.

Det råder ingen tvekan om att att förvalta ett utmärkt rykte och bygga förespråkare som sprider budskapet om ditt varumärke, produkter eller tjänster ger bättre avkastning än någon annan social mediainsats. Flera företag har uppnått otroliga resultat genom sociala medier och kundpåverkan utan några större investeringar i traditionell marknadsföring. Här är några anmärkningsvärda exempel:

  • Tesla, elfordonstillverkaren ledd av Elon Musk, har minimala reklam- och marknadsföringskostnader jämfört med traditionella biltillverkare. Istället förlitar de sig mycket på sociala medier och mun-till-mun-marknadsföring. Teslas passionerade fanbas och Musks aktiva närvaro på Twitter har skapat en stark gemenskap av förespråkare som ivrigt marknadsför varumärket.
  • Airbnb har byggt en framgångsrik affärsmodell kring användargenererat innehåll och kunders opinionsbildning. De uppmuntrar värdar och gäster att dela sina erfarenheter på sociala medier, vilket skapar en nätverkseffekt där nöjda användare lockar nya användare. Airbnbs strategi för sociala medier kretsar i första hand kring användargenererat innehåll och samhällsengagemang.
  • GoPro, actionkameraföretaget, trivs med användargenererat innehåll. De uppmuntrar kunder att dela sina äventyrsvideor och foton tagna med GoPro-kameror på sociala medier. Detta tillvägagångssätt har lett till en mängd användargenererat innehåll som marknadsför varumärket och dess produkter utan betydande marknadsföringskostnader.
  • Zappos, en återförsäljare av skor och kläder online, har fått en stark efterföljare på sociala medier på grund av sin exceptionella kundservice och företagskultur. De engagerar sig aktivt med kunder på sociala plattformar, vilket främjar en känsla av gemenskap och lojalitet. Kundberättelser och berättelser är ofta framträdande i deras marknadsföringsinsatser.
  • Dollar Shave Club störde rakhyvelbranschen med humoristiska och virala marknadsföringsvideor som fick stor uppmärksamhet på sociala medier. Samtidigt som de investerade i att skapa dessa videor ledde innehållets delbarhet och mun-till-mun-reklam till betydande tillväxt utan traditionella reklamkampanjer.
  • röd tjur är känt för sina extremsporter och äventyrsinnehåll. De satsar hårt på att skapa engagerande innehåll och sponsrar extremsportevenemang. Deras strategi för sociala medier fokuserar på att dela spännande innehåll, och deras varumärke har blivit synonymt med action och äventyr.
  • Medan COCA-COLA är en jätte inom reklambranschen, de har anammat användargenererat innehåll (UGC) genom kampanjer som Dela en cola. Genom att uppmuntra kunder att dela foton och berättelser relaterade till deras produkter har Coca-Cola utnyttjat sociala medier för att stärka varumärkeslojalitet.
  • Warby Parker, ett glasögonföretag, förlitar sig på sociala medier för att visa upp sina snygga och prisvärda glasögon. De uppmuntrar kunder att dela foton med sina ramar, vilket skapar en känsla av gemenskap och autenticitet kring varumärket.
  • Chick-fil-A har odlat en stark anhängare på sociala medier genom att engagera sig med kunder och snabbt svara på kommentarer och meddelanden. Deras inställning till kundservice och samhällsbyggande på sociala plattformar har bidragit till deras framgång.

Dessa exempel visar att företag kan uppnå anmärkningsvärda resultat med ett kundcentrerat tillvägagångssätt, stark varumärkesidentitet och aktivt engagemang på sociala medier utan stora investeringar i traditionella marknadsföringskanaler. Att bygga en lojal kundbas och främja opinionsbildning kan ofta vara mer effektfullt än traditionell reklam för vissa varumärken och branscher.

Men dessa exempel är inte majoriteten. Många företag har investerat mycket i sociala medier bara för att bli besvikna över de enorma skalade resurser som krävs för att uppnå minimal framgång. Ytterligare utgifter inkluderar:

  1. Kostnader för att skapa innehåll: Att skapa mångsidigt och engagerande innehåll, inklusive videor, grafik och skrivna inlägg, kan vara en kostsam ansträngning. Att anställa skickliga innehållsskapare, videografer och grafiska formgivare ökar de totala kostnaderna för ett socialt medieteam.
  2. Annonsbudgettävling: Betald annonsutrymme på sociala medieplattformar är hård konkurrens, vilket leder till ökade kostnader per klick och visning. Att upprätthålla synlighet kräver större budgetar, vilket anstränger ekonomiska resurser.
  3. Plattformens mångfald: Varje social medieplattform kräver skräddarsydda strategier och innehåll. Att hantera flera plattformar effektivt kan vara resurskrävande, särskilt för mindre team med begränsade resurser.
  4. Behållning av talang: Att attrahera och behålla topptalanger inom marknadsföring på sociala medier kan vara utmanande. Efterfrågade färdigheter kommer ofta med höga löneförväntningar, vilket kan belasta budgeten.
  5. Datasekretess och efterlevnad: Att följa datasekretessbestämmelser som GDPR och plattformsspecifika policyer kan vara komplexa och tidskrävande och kräver betydande investeringar i efterlevnadsinsatser.

Jobben som specialister på sociala medier har minskat i Nordamerika, till stor del på grund av ekonomisk press. Intressant nog hände mycket av denna avmattning under pandemin ... när konsumentbeteendet på nätet sköt i höjden.

Sociala medier jobb över tid
källa: Zippia

Det råder ingen tvekan om att företag har investerat tungt och skalat sina marknadsföringsinsatser på sociala medier under åren, men jag fruktar att dessa dagar är bakom oss. Sociala medier-team är redan ganska små ... och krymper.

51 % av teamen för sociala medier består av en person, medan 43 % har 2–4 teammedlemmar och endast 6 % har 5 eller fler.

West Virginia University

Marknadsföring på sociala medier har alla de kritiska aspekterna som AI kan använda – oändliga strömmar av stordata för att analysera, lära sig, svara och optimera resultat. Det är en perfekt matchning!

AI-driven marknadsföring på sociala medier

Uppkomsten av generativ AI är en spelomvandlare när det gäller att hantera dessa utmaningar. Så här revolutionerar AI både betalda och organiska aspekter av marknadsföring på sociala medier:

  • AI-drivet innehållsskapande: AI kan generera högkvalitativt innehåll, vilket minskar behovet av omfattande mänsklig input och sänker kostnaderna för att skapa innehåll.
  • AI-förbättrad målgruppsinriktning: AI-algoritmer kan analysera stora mängder data för att identifiera exakta målgrupper, förbättra effektiviteten i betalda reklamkampanjer och minska slöseri med annonsbudget.
  • AI-driven analys: AI-drivna analysverktyg kan extrahera värdefulla insikter från data och ge praktiska rekommendationer, vilket hjälper marknadsförare att optimera sina strategier och visa ROI mer effektivt.
  • Automatiserad hantering av sociala medier: AI-drivna verktyg för hantering av sociala medier kan schemalägga inlägg, engagera sig med användare och till och med moderera innehåll, vilket minskar tiden och resurserna som krävs för organiska sociala medier.
  • AI-förbättrad anpassning: AI kan anpassa innehåll och rekommendationer för enskilda användare, öka organiskt engagemang och bygga starkare kundrelationer.
  • AI-stödda chatbots: AI-drivna chatbots kan hantera kundförfrågningar 24/7, vilket förbättrar kundservicen och minskar bördan för mänsklig personal.

Genom att integrera AI i din marknadsföringsstrategi för sociala medier kan du övervinna ekonomiska utmaningar mer effektivt och uppnå överlägsna resultat. AI-driven innehållsgenerering minskar kostnaderna, samtidigt som förbättrad målgruppsinriktning och analyser ökar effektiviteten i betalda reklamkampanjer. Automatiserade hanteringsverktyg effektiviserar organiska ansträngningar och förbättrad personalisering bygger starkare kundkontakter.

Sociala medieteam: Pre och Post-AI

Det finns en dramatisk förändring i de mänskliga resurserna och talangen som behövs för att genomföra skalbara marknadsföringsstrategier för sociala medier före och efter artificiell intelligens. Låt oss titta på hur dessa lag ser ut nu:

Team för traditionella sociala medier

  • Social Media Manager/direktör: Övervakar sociala mediers strategi och team, hanterar budgeten, sätter upp mål och koordinerar marknadsföringsinsatser över kanaler.
    • Upphovsman: Utvecklar innehållsstrategi och innehållskalendern. Producerar skriftligt innehåll och samordnar med visuella resurser.
    • Medieskapare: Utvecklar grafiskt, visuellt och videoinnehåll för att skapa innehåll.
    • Community Manager: Övervakar och engagerar sig med publiken. Svarar på kommentarer och bygger relationer för att växa samhället och främja opinionsbildning.
    • Betald sociala medier-specialist/annonsansvarig: Hanterar betalda reklamkampanjer. Optimerar inriktning och annonsresultat.
    • Analysspecialist: Analyserar sociala mediers data och ger insikter. Mäter KPI:er och bedömer strategins effektivitet.

AI-drivet team för sociala medier

Social Media Manager/direktör: Övervakar sociala mediers strategi och team; hanterar budgeten; innehåller AI-verktyg, rapportering, etik och varumärkeskonsistens; sätter upp mål; och koordinerar marknadsföringsinsatser över kanaler.

  • AI-innehållsstrateg: Använder AI-insikter för att optimera innehållsstrategin och samarbetar med AI-genererade innehållsplattformar och hanterar uppmaningar.
  • AI-reklamspecialist: Använder AI-algoritmer för att optimera betald reklam. Samarbetar med AI för målgruppsinriktning och personalisering.
  • AI-Community Manager: Tränar AI för att engagera sig med publiken för att bygga gemenskap och opinionsbildning.

AI-integrerade teamstrukturer kombinerar rollerna som innehållsskapare/redaktör, community manager/engagemangsspecialist och betald social mediaspecialist till AI-förbättrade positioner. De AI-drivna specialisterna samarbetar med AI-innehållsstrateg och AI-reklamspecialist för att optimera innehållsskapande och betalda annonseringsinsatser. AI-Community-chefer kan ägna sin tid åt de exceptionella frågorna samtidigt som de lämnar eller dirigerar upprepade problem på rätt sätt.

Detta strömlinjeformade tillvägagångssätt bibehåller effektivitet och effektivitet samtidigt som den personal som krävs för vissa uppgifter minskar.

Är ditt jobb i riskzonen?

Om du inte utvecklar din kunskap och förståelse för att distribuera AI-verktyg för att skapa innehåll, prompt AI, träna AI-modeller, AI-driven optimering, skala din personalisering intelligent och använda AI för att analysera din marknadsföringsstrategi för sociala medier... ja!

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.