Källmått: Social marknadsföringsoptimering och Analytics
Source Metrics har meddelat sin Inkorgen för sociala medier. Denna nya funktion skiljer sig inte från andra verktyg eftersom den erbjuder detaljerad information som kan användas eftersom det händer snarare än högkvalitativ företagsinformation i vecko- eller månadsrapporter, och gör det möjligt för marknadsförare att destillera tusentals dagliga omnämnanden ner till cirka 1000 av de viktigaste omnämnandena enligt följande.
Inkorgen för sociala medier låter onlinemarknadsförare snabbt identifiera vad som sägs om deras varumärken över digitala medier och prioritera deras svar i realtid. Inkorgen bestämmer tonen för omnämnanden genom att undersöka nyckelord som ingår i hashtags och fritext och sedan korsreferenser tonen - positiv, negativ eller neutral - med kontoinnehavarens räckvidd för att prioritera svar.
Som ett resultat kan marknadsförare svara på viktiga varumärkesnamn när de händer. Till exempel, om en företagare med en stor följer säger något positivt om ett varumärke, kan en marknadsförare tacka dem och stärka den relationen. Omvänt, om två personer säger något negativt kan varumärket omedelbart identifiera varje persons räckvidd, prioritera svar och nå ut för att lösa problemet.
Sociala marknadsförare hittar traditionella lyssningsverktyg otillräckliga eftersom de bara har hög affärsintelligens jämfört med något de kan använda dagligen för att avgöra vad som är mest användbara från ett marknadsföringsperspektiv, säger Scott Lake, VD och grundare av Source Metrics. ”Vi ger marknadsförare information i realtid som gör det möjligt för dem att göra störst påverkan på deras offentliga varumärkesuppfattning.
Inboxen för sociala medier är helt integrerad med Source Metrics-plattformen för att uppmuntra till effektiva åtgärder och ett strömlinjeformat arbetsflöde. När en marknadsförare hittar ett varumärkesnamn som förtjänar ett svar kan de svara direkt inifrån plattformen med lämpligt socialt konto.