Jag önskar att marknadsförare skulle sluta säga detta ...

sluta säga detta

Jenn och jag besökte huvudkontoret Genesys den här veckan och fick sätta ner sitt digitala marknadsföringsteam och en av frågorna som dök upp var om vi någonsin lade en infografik bakom en registrering. Vi svarade snabbt att vi aldrig hade gjort det förut. Interaktivteamet sa att de hade gjort ett test med båda a vitt papper och infographic och 0% registrerade och laddade ner vitboken och 100% registrerade för att se infografiken.

Jag älskar absolut när vi möter lag som motverkar status quo och testar något liknande. Det är så viktigt att vi, som marknadsförare, går emot vår naturliga partiskhet eller komfortområden och gör vår aktsamhet för att testa varje scenario.

Denna vecka, ReachForce släppte en intervju som de gjorde med mig den Stora data och marknadsföring och detta är ett ämne som jag brinner för. Med Big Data kan marknadsförare presenteras realtidsdata med 4 V: er ... volym, variation, hastighet och sanning. Det finns helt enkelt ingen anledning för marknadsförare med resurser att testa och mäta varje interaktion nuförtiden.

Uttalandet jag önskar att marknadsförare skulle sluta säga är,

Vi försökte det och det fungerade inte.

Jag ifrågasätter deras definition av försökte samt deras fråga om fungerade inte. Vi hade ett prospekt, som ett exempel, som uppgav att de inte gjorde SEO eftersom alla deras utsikter kom från Facebook. Jag frågade var de lade hela sin budget ... inte förvånande var det allt på Facebook. Det betyder inte att organisk sökning inte fungerade, det betyder bara att resurser inte användes för att verkligen testa det och se om det fanns en positiv avkastning. Det är en enorm skillnad.

Förutom detta uttalande finns andra:

Vi får all vår verksamhet genom remisser och muntliga ord.
Sociala medier fungerar inte.
Vi har inte tid att utveckla innehåll.

Lite undersökning av detta hittar vanligtvis webbplatsen som inte hittas vid sökning, inga innehållsstrategier, saknad kontaktinformation eller ett formulär som inte fungerar på webbplatsen, inget e-postmarknadsföringsprogram .... ja inte konstigt att allt ditt företag kommer genom remisser och muntliga! Det finns inget annat sätt att faktiskt göra affärer med dig online!

För några år sedan skulle jag klaga på att problemet med analytics är att den bara är så intelligent som användaren är erfaren och sofistikerad med att använda den. Kör en rapport utan att gräva djupare, och du kan fatta några fruktansvärda beslut med analytics. Att fatta solida beslut kräver ett gediget genomförande av analytics och avkodning av data kräver erfarenhet. Analytics är ett bra verktyg för be frågor, men ett fruktansvärt verktyg för hitta svar.

Big Data, plattformar för datahantering, instrumentpaneler och andra verktyg kommer verkligen i framkant. ReachForce korrigerar organisationens datakvalitetsproblem genom att rensa deras data - avlufta, standardisera, normalisera, korrigera och verifiera - på en automatiserad och kontinuerlig basis. Allt du behöver för att effektivt kunna mäta och genomföra de bästa marknadsföringskampanjerna är nu tillgängligt.

Ett fascinerande företag jag nyligen träffade var Peerview - som benchmarkar ett helt företags finanser mot saker som deras marknadsföringsinsatser så att de kan se hur de indexerar i jämförelse med sin konkurrens och bransch. Tänk dig att kunna visa din styrelse att dina marknadsföringsutgifter är under genomsnittet eller att din kostnad per bly och tillväxt överstiger branschen! Dessa lösningar är tillgängliga för oss nu.

Vad som inte är tillgängligt är dock talangen och resurserna för att använda tekniken.

Talang är svårare att hitta än verktyg. Att ha marknadsanalytiker som kan testa, mäta och anta antaganden blir svårare än någonsin. ReachForce-intervju

Vi arbetar med konsultföretag som Perscio, som utvecklar otroligt noggranna modeller för prediktiv analys som marknadsförare kommer att kunna använda för att bättre förstå sina tvärkanalsutgifter för att se hur förändringar i deras marknadsföringsinvesteringar kommer att påverka resultatet med otrolig noggrannhet.

Ett alarmerande antal företag som vi intervjuar och arbetar med kommer inte att mäta och istället marknadsför från höften. Det här är inte Mom & Pops ... några av dem är Fortune 500-företag. De undviker beprövade mätmetoder och spärrar system som skulle förbättra deras marknadsbeslut eftersom samma system också ger uppenbara ansvarsmätningar. De är den typ av chefer som tar hänsyn till hur något ser ut eller låter, vilket fördröjer kontinuerligt genomförandet av strategin och mäta påverkan eftersom de inte har en aning om hur det kommer att fungera.

Som marknadsförare kan vi göra bättre. Vi måste göra bättre. Verktygen finns!

3 Kommentarer

  1. 1

    AMEN! Tyvärr hör jag detta hela tiden. "Vi försökte det för tio år sedan och det fungerade inte." Jag hör det ofta från de människor som har arbetat på detta företag i mer än 10 år. Hur får vi människor att se framåt och inte bakåt? Eller lita på att nya idéer kan göra en gammal idé till en bra idé?

  2. 2

    “Ja inte konstigt att allt ditt företag kommer genom remisser och muntliga! Det finns inget annat sätt att faktiskt göra affärer med dig online! ”

    Detta! Detta! En miljon gånger så här!

    Jag har hört oräkneliga chefer nedlåta mig med linjer om hur ”det är inte så det fungerar i vår bransch. 98% av vår verksamhet kommer från kallanrop. ”

    Ja ... När du fördelar 98% av din ledande budget till ett callcenter tenderar det att hända.

    Doug - Har du funderat på att göra en grundkurs om hur internet leder till affärer? Med antalet chefer som inte förstår grunderna tror jag att du skulle döda! 🙂

  3. 3

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.