Kommunicera din väg till framgång

speech.jpgKirurger förbereder sig mentalt för operation. Idrottare förbereder sig mentalt för det stora spelet. Du måste också bli psykad om din nästa möjlighet, ditt största försäljningssamtal eller presentation hittills.

Utveckla stor kommunikationsförmåga skiljer dig från resten av förpackningen. Fundera på vilka färdigheter du behöver:

  • Masterful lyssnande tekniker - Vet du verkligen vad din kund behöver och varför? Vad är hans smärta? Kan du höra det i vad han säger och hur han säger det?
  • Toninställning kroppsspråk - Vet du när du ska spegla din kunds kroppsspråk? Sätter ditt kroppsspråk tonen för bättre eller mer frekvent kommunikation med din kund?
  • Precis rätt intonation och talhastighet - Inspirerar sättet du pratar på energi och handling från din kund? Eller tycker du att din kund drar iväg till andra ämnen eller är uttråkad av din produkt / tjänst? Gör det kunden skaffa sig att din produkt eller tjänst löser hans smärta?
  • Kraftfull, övertygande röstkontroll - Låter du inflytelserik? Berättar din röst människor så att de fritt öppnar dig för deras smärta? Eller låter du spänd, nervös, oorganiserad, gnällande, långsam eller uttråkad?

Du känner redan till meddelandet du vill att din kund ska höra. Det är den lätta delen. Och oavsett hur ofta du säger din 60-sekunders tonhöjd eller går igenom ditt försäljningsmaterial, det finns människor som inte kommer att ansluta sig till det meddelandet; de kommer bara inte förstår. En av anledningarna är att ditt meddelande i allmänhet bara kommer att resonera när VAD du säger och HUR du säger att det matchar.

HUR du säger att ditt meddelande gör skillnad

Och det finns en konst till detta. Innan du går vidare till nästa stora samtal, tänk på den känsla du vill lämna med din kund; den känsla du vill dela. Tänk till exempel att du kanske vill börja med ett varmt, vänligt meddelande och följa upp med ett självsäkert, kraftfullt eller inflytelserikt meddelande.

Varje känsla du vill förmedla kan skildras av

  • Beskrivande ord
  • Mental bild eller bild
  • Matchande kroppsspråk

Förbered dig på ditt samtal genom att se till att din kommunikationsstil (HOW) matchar ditt meddelande. För att börja med ett varmt och vänligt meddelande:

  1. Tänk på ett nyckelord som framkallar varma, vänliga känslor: öm, lugn, solsken, mysig. Upprepa det enda nyckelordet för dig själv flera gånger med betoning tills du känner det.
  2. Föreställ dig den mentala bilden. Visualisera att krama ett barn eller din make, slå dig in i en filt vid eldstaden, gå längs stranden i den ljusa solen. Gör bilden tydlig och levande.
  3. Ändra ljudet på din röst genom att ändra din kroppston och placering. Leende. Prata uttryckligen med energi. Flytta. Gör dina rörelser STORA.

Och att fortsätta med makt och inflytande:

  1. Tänk på ett nyckelord som framkallar en känsla av kraft och inflytande: stark, fast, självsäker
  2. Föreställ dig själv på det sättet. Föreställ dig att du är den största berättaren, eller den största av alla tränare, en uniformskommandör, experten som talar till en publik limmad till varje ord. Visualisera dig nu och ge ditt avsedda meddelande. Föreställ dig lugn, kontrollerad, i zonen.
  3. Kroppsspråk: Om du vill vara kraftfull och inflytelserik, stå upp. Perfekt hållning. Använd starka handgester. Gå inte runt mycket. Behåll god ögonkontakt. Titta inte på föremål i rummet; bara människor. Låt inte dina ögon vandra när du pratar i telefon. Ta ögonkontakt med en bild av en person ... prata med henne.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.