Analytics och testningCRM och dataplattformar

Vem svarar på din undersökning? Valideringen är enkel

Att be konsumentfeedback före, under och efter lanseringen av ett nytt affärsföretag är ett utmärkt sätt att ta reda på hur du står i dina kunders ögon. Du vill aldrig anta att du vet hur din målgrupp (t.ex. 30 till 45-åriga arbetande mammor) känner för vad du gör, särskilt eftersom det är så lätt att fråga dem själv. De goda nyheterna för marknadsförare, oavsett om du arbetar på ett stort företag eller en liten startup, är att det finns ett antal verktyg tillgängliga för att hjälpa dig att nå ut för att kartlägga din målmarknad, oavsett din budget eller kompetensnivå.

Skicka en online-undersökning för att lära dig mer om dina kunder, hur de tycker om dina senaste produkter, vad de vill se från dig i framtiden och vilken typ av meddelanden som kommer att påverka dem mest. Du kan undersöka dina kunder direkt, eller så kan du gå via ett tredjepartspanelföretag för att köpa dina målrespondenters åsikter. På SurveyMonkey erbjuder vi SurveyMonkey Audience för att koppla dig till de kunder och intressenter du helst vill nå.

Men vad händer om din enkätsvarare, som säger att hon är en 35-årig mexikansk amerikan som arbetar inom hälsovårdsbranschen och har två barn, är en 2-årig vit, arbetslös mekaniker som heter Frank? De beslut du fattar med resultaten av din kundnöjdhetsundersökning är bara lika tillförlitliga som informationen du har om personerna som deltar i din undersökning.

At SurveyMonkey, har vi hela team som arbetar för att ta reda på de bästa sätten att validera identiteten för paneldeltagare i undersökningen. TrueSample-teamet arbetar med RealCheck Postal och RealCheck Social, lösningar som verifierar identiteten på respondenterna i undersökningen genom deras namn och adress respektive e-postadress. Denna tvåhandsmetod för validering av enkätsvarare är avsedd att bekräfta identiteten hos till och med svårvaliderade respondenter, som 18 till 24-åringar (förlåt Frank).

Vi har också Dr. Phil och hans enkätmetodologer som arbetar med att identifiera dessa irriterande tillfredsställande personer. Dessa personer snabbar igenom din undersökning utan att ge den den tid och uppmärksamhet den förtjänar. Dr. Phils metod bygger på Bayesiansk slutledning, som identifierar logiska icke-sequiturs (en respondent som identifierar sig som en man, till exempel, och sedan i en senare fråga besvara ja, han har varit gravid under de senaste tre åren).

Att validera enkätrespondenternas identitet är både en konst och en vetenskap, men den goda nyheten är att du inte är ensam i din strävan efter de bästa och mest pålitliga respondenterna. Vissa mycket smarta människor kastar och vänder sig på natten, oförmögna att sova och tänker på det bästa sättet att validera dina respondenter åt dig. Allvarligt. Eftersom bättre, validerade undersökningsrespondenter betyder mer tillförlitliga undersökningsresultat.

Mer tillförlitliga undersökningsresultat innebär bättre beslut baserat på dessa resultat. Och bättre beslutsfattande gör att du ser bra ut, vilket får oss att må bra. Alla vinner... förutom Frank.

Hanna Johnson

Hanna är marknadsförare för sociala medier för SurveyMonkey. Hennes passion för allt socialt sträcker sig långt förbi hennes Tweet-ström. Hon älskar människor, happy hour och ett bra sportspel. Hon har rest till alla kontinenter utom Antarktis, men hon arbetar med det ...

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.