CRM och dataplattformarPartnersSociala medier & Influencer Marketing

SurveySparrow: Din allt-i-ett plattform för hantering av omnikanalupplevelser

Det finns definitivt en trend bland både konsumenter och företag att skydda sin data och integritet mer än de någonsin haft tidigare. För några år sedan gjorde jag misstaget att dela min mobiltelefon med ett företag och inom några månader fick jag hundratals oönskade samtal från företag. Det är verkligen ganska irriterande... så jag förstår absolut motreaktionen som marknadsförare.

Som sagt, konsumenter och företag önskar också att vi ska vara mer riktade och personliga i vår kommunikation till dem. De svarar när rätt budskap riktar in sig på deras avsikt vid rätt tidpunkt... så marknadsförare fortsätter att fånga så mycket information de kan för att öka förvärvs-, bibehållnings- och merförsäljningsfrekvensen med hjälp av data.

Vad är Experience Management?

Begreppet upplevelsehantering är ganska subjektivt, men enligt min mening översätts det till varumärken som bygger upplevelser som är mycket personliga baserat på beteendet och data som en köpare medvetet och frivilligt tillhandahåller.

Martech Zone

Erfarenhetshanteringsplattformar tillhandahåller en rad interaktiva verktyg som uppmuntrar engagemang och tillhandahåller ett sätt för varumärken att samla in data som omedelbart kan användas för att optimera deras kundresa, antingen anpassa den eller använda intelligens för att exakt segmentera och kommunicera med potentiella kunder.

Undersökning Sparrow

Undersökning Sparrow är en omnikanal upplevelsehanteringsplattform. Plattformen möjliggör ett antal sätt för marknadsförare att engagera sig med potentiella kunder för att dra nytta av denna data för att optimera sin kundresa. Här är en översikt över plattformens fördelar och funktioner.

Fördelarna med Undersökning Sparrow innefattar:

  • Ökade leads – Formulär för generering av potentiella kunder dygnet runt säkerställer att du aldrig missar en potentiell kund.
  • 24 × 7 kundsupport – ta itu med alla kundförfrågningar med formulär och enkätrobotar.
  • Fördjupad marknadskunskap – Dela marknadsundersökningsundersökningar med dina idealiska kundpersoner och få rika insikter om konsumentbeteende och marknadsväder.
  • Omnikanals feedback – Håll kontakten med kundpuls och marknadstrender med användbar feedback vid alla kontaktpunkter. Minska churn.

Plattformen gör det möjligt för marknadsförare att vårda leads, engagera sig med dem och konvertera dem genom att utföra följande strategier:

  • Marknadsundersökningar – Dela marknadsundersökningar för att positionera din produkt på rätt sätt, prissätta den helt rätt, utföra konkurrentanalyser, identifiera marknadsmöjligheter, lösa utmaningar och fatta bättre affärsbeslut. Skapa en engagerande undersökning, dela den online eller offline och få rika insikter.
  • Produkt-marknadsanpassningsundersökningar – Fånga kundernas uppfattning om din produkt genom att mäta produkt-marknadsanpassning. Skapa engagerande undersökningar och dela dem med dina kunder. Upptäck kundernas känslor om de inte längre kan använda din produkt.
  • Webbplatsfeedback bots – Förbättra din webbplatsupplevelse genom att bädda in feedbackrobotar. Mät användarupplevelse (UX), det är lätt att hitta resurser på din webbplats och förbättra din kundupplevelse baserat på feedback från besökare.
  • Blanketter för generering av potentiella kunder – Använd formulär för att generera potentiella kunder för att samla in viktig information. Distribuera det på alla primära målsidor på din officiella webbplats. Samla användarinformation, identifiera deras användningsfall, deras persona och dela dem med ditt säljteam.
  • Kontaktformulär – Bädda in kontaktformulär på din webbplats om en besökare vill nå ut för någon fråga eller support. Du kan infoga den och anpassa den till punkten. Gör det konversativt och mänskligt. Precis som ditt lag skulle göra.
  • Relationella NPS-undersökningar – Bedöm varumärkeslojalitet och kundförespråkande med hjälp av relationsnetto promotorpoäng (NPS) undersökningar. Schemalägg och automatisera det med jämna mellanrum; vartannat år eller kvartalsvis, med återkommande funktioner.
  • Användarupplevelseundersökningar – Samla feedback om användarupplevelsen från kunder och webbplatsbesökare. Mät upplevelsen människor har med varje aspekt av ditt varumärke - produkt, webbplats och support
  • Kundengagemangsundersökningar – Dela kundengagemangsundersökningar och interagera med dina kunder rutinmässigt. Dela nyhetsbrev, reportage, e-postmeddelanden, exklusiva rabatter och erbjudanden. Bygg långvariga relationer.

SurveySparrow hjälper marknadsförare med uppgiftsautomatisering och arbetsflödesoptimering, vilket gör att de kan mata data genom massor av integrationer inklusive Salesforce, HubSpot, Google, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, Wordpress, Zapier, Stripe och mer.

Registrera dig för SurveySparrow gratis

Upplysningar: Martech Zone är en affiliate till SurveySparrow och vi använder affiliate-länkar genom hela den här artikeln.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.