Utväxt: Öka din avkastning på innehållsmarknadsföring med interaktivt innehåll

På en podcast nyligen med Marcus Sheridan talade han om den taktik som företag saknar märket när de utvecklar sina digitala marknadsföringsinsatser. Du kan lyssna på hela avsnittet här: En nyckel som han pratade med när konsumenter och företag fortsätter att självdirigera sina kundresor är interaktivt innehåll. Marcus nämnde tre typer av interaktivt innehåll som möjliggör självstyrning: Självplanering - möjligheten för en prospekt att skapa en

Kundens första e-handel: Smarta lösningar för det du inte har råd att göra fel

Pandemitidens pivot mot e-handel har kommit med förändrade konsumentförväntningar. En gång ett mervärde har online-erbjudanden nu blivit en primär kontaktpunkt för de flesta detaljhandelsmärken. Och som den viktigaste tratten för kundinteraktioner är vikten av virtuell kundsupport alltid hög. E-handel kundservice kommer med nya utmaningar och påtryckningar. För det första spenderar hemmakunder mer tid online innan de fattar sina köpbeslut. 81% av de tillfrågade undersökte sina

4 sätt maskininlärning förbättrar marknadsföring av sociala medier

Med fler människor som deltar i sociala nätverk online varje dag har sociala medier blivit en oumbärlig del av marknadsföringsstrategier för företag av alla slag. Det fanns 4.388 miljarder internetanvändare över hela världen under 2019 och 79% av dem var aktiva sociala användare. Global status för digital rapport När den används strategiskt kan marknadsföring av sociala medier bidra till ett företags intäkter, engagemang och medvetenhet, men att bara vara på sociala medier betyder inte att man använder sig av

Människor vs Chatbots: Vem kommer att behärska kundvård?

Tillbaka 2016 när chatbots blev populära sa alla att de kommer att ersätta mänskliga agenter i kundvårdsavdelningarna. Efter att ha samlat 2.5 års erfarenhet av Messenger chatbots ser verkligheten lite annorlunda ut idag. Frågan handlar inte om chatbots som ersätter människor, utan snarare hur chatbots kan arbeta tillsammans med människor hand i hand. Chatbot-tekniken var ett stort löfte i början. Påstår sig svara på kundernas fråga på ett konversationssätt och tillhandahålla mänsklig

Så här implementerar du en Chatbot för ditt företag

Chatbots, de datorprogram som efterliknar mänsklig konversation med artificiell intelligens, förändrar hur människor interagerar med Internet. Det är inte förvånande att chattappar anses vara nya webbläsare och chatbots, de nya webbplatserna. Siri, Alexa, Google Now och Cortana är alla exempel på chatbots. Och Facebook har öppnat Messenger, vilket gör det inte bara till en app utan till en plattform som utvecklare kan bygga ett helt botekosystem på. Chatbots är utformade för att