Chatbots fortsätter att bli allt mer sofistikerade och ger en mycket mer sömlös upplevelse för webbplatsbesökare än de gjorde för ett år sedan. Konversationsdesign är kärnan i varje framgångsrik chatbot-distribution... och varje misslyckande. Chatbots distribueras för att automatisera lead capture och kvalificering, kundsupport och vanliga frågor (FAQs), onboarding automation, produktrekommendationer, personalhantering...