SaaS -företag Excel med kundframgång. Du kan också ... Och så här

Programvara är inte bara ett köp; det är en relation. När den utvecklas och uppdateras för att möta nya tekniska krav växer relationen mellan mjukvaruleverantörer och slutanvändaren-kunden-i takt med att den ständiga köpcykeln fortsätter. Software-as-a-service (SaaS) -leverantörer utmärker sig ofta i kundservice för att överleva eftersom de är engagerade i en evig köpcykel på mer än ett sätt. God kundservice hjälper till att säkerställa kundnöjdhet, främjar tillväxt genom sociala medier och muntliga hänvisningar och ger

Kundretention: Statistik, strategier och beräkningar (CRR vs DRR)

Vi delar en hel del om förvärv men inte tillräckligt om kundkvarhållande. Bra marknadsföringsstrategier är inte så enkla som att köra fler och fler leads, det handlar också om att köra rätt leads. Att behålla kunder är alltid en bråkdel av kostnaden för att förvärva nya. Med pandemin gick företagen ner och var inte lika aggressiva för att förvärva nya produkter och tjänster. Dessutom hämmade personliga försäljningsmöten och marknadsföringskonferenser allvarliga förvärvsstrategier hos de flesta företag.

Kalkylator: Förutse hur dina online-recensioner kommer att påverka försäljningen

Den här kalkylatorn ger en förutsagd ökning eller minskning av försäljningen baserat på antalet positiva recensioner, negativa recensioner och lösta recensioner som ditt företag har online. Om du läser detta via RSS eller e-post, klicka dig vidare till webbplatsen för att använda verktyget: För information om hur formeln utvecklades, läs nedan: Formel för förutspådd ökad försäljning från onlinerecensioner Trustpilot är en B2B-webbgranskningsplattform för att fånga och dela offentliga recensioner

10 fördelar med kundlojalitets- och belöningsprogram

Med en osäker ekonomisk framtid är det viktigt att företag fokuserar på kundkvartering genom exceptionell kundupplevelse och belöningar för att vara lojala. Jag arbetar med en regional matleveransservice och belöningsprogrammet de har utvecklat fortsätter att hålla kunderna återkommande om och om igen. Kundlojalitetsstatistik Enligt Experians Whitepaper, Building Brand Loyalty in a Cross-Channel World: 34% av den amerikanska befolkningen kan definieras som varumärkeslojalister 80% av varumärkeslojalisterna hävdar att de

COVID-19: En ny titt på lojalitetsprogramstrategier för företag

Coronavirus har förbättrat affärsvärlden och tvingar alla företag att ta en ny titt på ordet lojalitet. Anställds lojalitet Tänk på lojalitet ur anställdens perspektiv. Företag säger upp anställda till vänster och höger. Arbetslösheten kan överstiga 32% på grund av Coronavirus Factor och att arbeta hemifrån rymmer inte alla branscher eller positioner. Uppsägning av anställda är en praktisk lösning på den ekonomiska krisen ... men det älskar inte lojalitet. COVID-19 kommer att påverka