Kundsupportstatistik

Martech Zone artiklar taggade kundsupport mätvärden:

  • Content Marketing
    kundservice mätvärden

    6 viktiga prestandamätvärden för kundnöjdhet

    För flera år sedan arbetade jag för ett företag som spårade deras samtalsvolym i kundtjänst. Om deras samtalsvolym ökade och tiden per samtal minskade, skulle de fira sin framgång. Problemet var att de inte var framgångsrika alls. Kundtjänstrepresentanterna skyndade sig helt enkelt varje samtal för att hålla ledningen borta från ryggen. Resultatet blev några väldigt arga...

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.