Anpassning och svar på feedback ger resultat för marknadsföring av innehåll

Hur snabbt och effektivt marknadsförare reagerar och anpassar sig till pågående feedback från konsumenter har blivit en ny avgörande faktor för varumärkesprestanda. Enligt 90% av de 150 undersökta varumärkesmarknadsförarna är lyhördhet - eller förmågan att källa, förstå och sedan snabbt reagera på feedback, preferenser och behov - viktigt, om inte kritiskt, för att leverera en exceptionell kundupplevelse. Endast 16 procent av marknadsförarna tycker att deras organisationer är extremt lyhörda för konsumenten och inte gör några ändringar