De flesta marknadsförare förstår vikten av att använda sociala medier för att engagera sig med kunder, bygga varumärkesmedvetenhet och generera potentiella kunder, men många företag kämpar fortfarande. Hur engagerar du potentiella kunder på ett personligt plan, visar upp ditt företags värde och slutligen omvandlar dem till kunder? För ett företag är det lite värde i att ha tusentals Twitter-följare om ingen köper...