3 lektioner från verkligt kundcentrerade företag

Att samla in feedback från kunder är det självklara första steget för att ge optimala kundupplevelser. Men det är bara det första steget. Ingenting uppnås om inte den feedbacken driver någon form av handling. För ofta samlas feedback in, aggregeras i en databas med svar, analyseras över tid, rapporter genereras och så småningom görs en presentation med rekommendationer om ändringar. Då har kunderna som gav feedbacken bestämt att ingenting görs med deras input och det har de gjort

Här är 33 LinkedIn-tips för dig att Tweeta!

Det är inte så många dagar som jag inte läser en uppdatering från LinkedIn, jag ansluter till någon på LinkedIn, deltar i en grupp på LinkedIn eller marknadsför vårt innehåll och vårt företag på LinkedIn. LinkedIn är en livlina för mitt företag - och jag är nöjd med uppgraderingen till ett premiumkonto tidigare i år. Här är några fantastiska tips från ledande sociala medier och LinkedIn-användare från hela nätet. Var noga med att dela

Utmaningen att marknadsföra silor och hur man bryter dem

Teradata har i samarbete med Forbes Insights släppt en ny undersökning som syftar till att utforska utmaningarna och lösningarna för att bryta ner marknadsföringssilor. Undersökningen rekryterar fem ledande marknadsorganisationer för både B2B- och B2C-företag för att dela med sig av sina olika bakgrunder, perspektiv, utmaningar och lösningar. Vitboken diskuterar utmaningarna med marknadsföringssilor, inklusive var och en med sin egen varumärkesvision, ojämna kundupplevelser, felinriktad meddelandehantering, incitament för kortvarig försäljning jämfört med långsiktiga varumärkesstrategier, dåligt

Bearish på bloggar

News.com - Bearish på bloggar Forbes.com - MySpace Bubble Ett par intressanta anteckningar om bloggens explosion. Som med alla "bubblor" talar folk redan om "burst". Min personliga uppfattning är att Nick Denton inte blir "baisseartad på bloggar", han blir baissär på dåliga bloggar som inkomstkälla. Bloggar kommer att fortsätta att utvecklas över tiden och integreras i alla aspekter av webben. Men som med alla webbplatser, innehåll

Bloggar värms upp

Den här veckan var en svår vecka. Mitt jobb är fantastiskt och jag uppskattas av mina kamrater och mina kunder. För första gången tror jag dock att min blogg störde in i mina professionella relationer. Efter att ha pratat långt med dem tror jag inte att det finns någon oro för min arbetsgivare. Mina ledare tror absolut på blogg som ett hälsosamt uttryck. Naturligtvis kan de inte ta ansvar för mina kommentarer eftersom de är mina och nej