Det här är en fantastisk infografik från Demandforce, Socially Devoted to YOU (jag kan höra låten!). Medan många företag kämpar för att mäta avkastningen på investeringen, pekar uppgifterna i denna infografik på ett problem mycket, mycket djupare. Folk försöker få kontakt med dig via sociala medier men du är inte där. Det är en sak att helt enkelt ställa in...