Dina kunder blir mer informerade, bemyndigade, krävande, kräsna och svårfångade. Det förflutnas taktik och statistik överensstämmer inte längre med hur människor fattar beslut i dagens digitala och uppkopplade värld. Genom att implementera teknik kan marknadsförare i grunden påverka hur varumärken ser på kundresan. Faktum är att 34 % av den digitala transformationen leds av CMO jämfört med...