Kundretention: Statistik, strategier och beräkningar (CRR vs DRR)

Vi delar en hel del om förvärv men inte tillräckligt om kundkvarhållande. Bra marknadsföringsstrategier är inte så enkla som att köra fler och fler leads, det handlar också om att köra rätt leads. Att behålla kunder är alltid en bråkdel av kostnaden för att förvärva nya. Med pandemin gick företagen ner och var inte lika aggressiva för att förvärva nya produkter och tjänster. Dessutom hämmade personliga försäljningsmöten och marknadsföringskonferenser allvarliga förvärvsstrategier hos de flesta företag.