Nettopromotorresultat

Martech Zone artiklar taggade netto promotor poäng:

  • Analytics och testningFördelar, KPI:er, mätvärden för Call Center Analytics

    Hur drar försäljnings- och marknadsavdelningar nytta av Call Center Analytics?

    Callcenteranalys avser processen att analysera data och mätvärden som samlats in från callcenterverksamheten för att få insikter och fatta datadrivna beslut. Det innebär att samla in och analysera olika typer av data, såsom samtalsvolymer, samtalslängder, väntetider, kundinteraktioner, agentprestationer, kundnöjdhetspoäng och mer. Dessa plattformar tillåter callcenter att identifiera problemområden,...

  • ReklamteknikTadpull Ecommerce Data Pond

    Tadpull: The E-commerce Data Pond Walkthrough

    E-handelns värld är fullspäckad med data av alla olika typer som härrör från många källor. Detta gör det svårare och svårare att navigera, konsolidera och tolka data i takt med att data multipliceras och din verksamhet växer. Att ha tillgång till kritisk kund-, lager- och kampanjdata blir nödvändigt för ytterligare expansion och hjälper ledare att göra insiktsfulla, beräknade...

  • Analytics och testningvad är netto promoter score nps

    Vad är NPS-systemet (Net Promoter Score)?

    Förra veckan reste jag till Florida (jag gör det här varje kvartal eller så) och för första gången lyssnade jag på en bok om Audible på väg ner. Jag valde The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer Driven World efter en dialog med några marknadsförare online. Systemet Net Promoter Score (NPS) är baserat...

  • Analytics och testningLektioner från kundcentrerade företag

    3 lektioner från verkligt kundcentrerade företag

    Att samla in kundfeedback är det självklara första steget för att ge optimala kundupplevelser. Men det är bara det första steget. Ingenting uppnås om inte den feedbacken driver någon form av handling. Alltför ofta samlas feedback in, samlas in i en databas med svar, analyseras över tid, rapporter genereras och så småningom görs en presentation som rekommenderar ändringar. Då är kunderna som...

  • CRM och dataplattformarFältboom

    Fieldboom: Smarta formulär, undersökningar och frågesporter

    Marknaden för formuläransökningar är ganska upptagen. Det har funnits företag runt omkring som hanterar formulärutveckling i mer än ett decennium på webben, men de nya teknologierna har ofta överlägsna användarupplevelser, komplexa logikerbjudanden och massor av integrationer. Det är fantastiskt att se det här fältet avancera så mycket. En ledare där ute är Fieldboom, vars funktioner inkluderar: Svar...

  • Content Marketing
    kundservice mätvärden

    6 viktiga prestandamätvärden för kundnöjdhet

    För flera år sedan arbetade jag för ett företag som spårade deras samtalsvolym i kundtjänst. Om deras samtalsvolym ökade och tiden per samtal minskade, skulle de fira sin framgång. Problemet var att de inte var framgångsrika alls. Kundtjänstrepresentanterna skyndade sig helt enkelt varje samtal för att hålla ledningen borta från ryggen. Resultatet blev några väldigt arga...

  • Analytics och testningvärdera digital marknadsföring

    Hur man genererar värde från digital marknadsföring

    Just den här veckan intervjuades jag om optimeringsarbetet vi gör och ett av problemen vi finner centrala för många av våra prospekt och kunders marknadsföringsinsatser är att de vill att de inte bygger sajterna för sina prospekt och kunder – de bygger det för dem själva. Satsa inte fel på mig, självklart vill ditt företag älska...

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.