SaaS -företag Excel med kundframgång. Du kan också ... Och så här

Programvara är inte bara ett köp; det är en relation. När den utvecklas och uppdateras för att möta nya tekniska krav växer relationen mellan mjukvaruleverantörer och slutanvändaren-kunden-i takt med att den ständiga köpcykeln fortsätter. Software-as-a-service (SaaS) -leverantörer utmärker sig ofta i kundservice för att överleva eftersom de är engagerade i en evig köpcykel på mer än ett sätt. God kundservice hjälper till att säkerställa kundnöjdhet, främjar tillväxt genom sociala medier och muntliga hänvisningar och ger

Att bemästra Freemium-omvandling betyder att bli seriös om produktanalys

Oavsett om du pratar om Rollercoaster Tycoon eller Dropbox, är freemium-erbjudanden fortfarande ett vanligt sätt att locka nya användare till konsument- och företagsprogramvaruprodukter. När de väl är ombord på gratisplattformen kommer vissa användare så småningom att konvertera till betalda planer, medan många fler kommer att stanna i gratisnivån, innehåll med vilka funktioner de kan komma åt. Forskning om ämnen freemiumkonvertering och kundkvarhållande är riklig och företag utmanas ständigt att göra till och med stegvisa förbättringar av

Vad är den bästa tiden att skicka e-post (efter bransch)?

Sändningstider för e-post kan ha en betydande inverkan på de öppna och klickbara priserna för de batch-e-postkampanjer som ditt företag skickar till prenumeranter. Om du skickar ut miljoner e-postmeddelanden kan optimering av sändningstiden ändra engagemanget med ett par procent ... vilket enkelt kan översättas till hundratusentals dollar. E-postleverantörsplattformar blir mycket mer sofistikerade i sin förmåga att övervaka och optimera e-postsändningstider. Moderna system

Software as a Service (SaaS) Churn Rate Statistics för 2020

Vi har alla hört talas om Salesforce, Hubspot eller MailChimp. De har verkligen inlett eran med ökad SaaS-tillväxt. SaaS eller Software-as-a-service är helt enkelt när användare använder programvaran på prenumerationsbasis. Med flera fördelar som säkerhet, mindre lagringsutrymme, flexibilitet, bland annat tillgänglighet, har SaaS-modeller visat sig vara mycket fruktbara för företag att växa, förbättra kundnöjdheten och kundupplevelsen. Programvaruutgifterna kommer att växa med 10.5% år 2020, varav de flesta kommer att vara SaaS-drivna.

Soundtrap: Skapa din gästdrivna podcast i molnet

Om du någonsin velat skapa en podcast och ta med gäster, vet du hur svårt det kan vara. Jag använder för närvarande Zoom för att göra detta eftersom de erbjuder ett alternativ för flera spår när jag spelar in ... och ser till att jag kan redigera varje persons spår oberoende. Det kräver fortfarande att jag importerar ljudspåren och blandar dem i Garageband. Idag pratade jag med en kollega Paul Chaney och han delade ett nytt verktyg med mig,