KANA Express: Kundupplevelseshantering

Vi konsulterar med många medelstora och stora företag som beslutar att hoppa in i ett socialt marknadsföringsprogram bara för att upptäcka att de inte förutsåg den omedelbara efterfrågan på kundtjänst. En olycklig kund bryr sig inte om att du har öppnat ett Twitter-konto eller publicerat en Facebook-sida för din marknadsföring ... de kommer att dra nytta av mediet för att begära service. Och eftersom det är ett offentligt forum kan du bättre ge dem det. Snabb. Detta

Vinn en Wii från Noobie!

Min goda vän, Patric ... aka Mr. Noobie, ger bort en Nintendo Wii! Patric har varit en stor vän till min blogg under det senaste året och vi har fått många en kopp kaffe med våra vänner på The Bean Cup. Så upphetsad som jag får med den senaste gadgeten eller den senaste tekniken är det viktigt för mig att komma ihåg att en stor del av de människor som besöker min webbplats inte har någon aning

Är du orolig för Noobs?

En av fördelarna (vissa tycker att det är en förbannelse) med att vara tekniskt beroende, är ... kunnig, är att alla andra alltid ber dig om hjälp. Min goda vän och Hoosier, Patric alias Mr. Noobie, är helt beredd att ta bort den här lasten från dina axlar! Patric har haft en växande webbplats, Noobie, under det senaste året, men den har nyligen blivit ombyggd och lanseringen är otrolig! Noobie, Inc. har en ordlista, ljud och video