Talanalys

Martech Zone artiklar taggade talanalys:

  • Analytics och testningFördelar, KPI:er, mätvärden för Call Center Analytics

    Hur drar försäljnings- och marknadsavdelningar nytta av Call Center Analytics?

    Callcenteranalys avser processen att analysera data och mätvärden som samlats in från callcenterverksamheten för att få insikter och fatta datadrivna beslut. Det innebär att samla in och analysera olika typer av data, såsom samtalsvolymer, samtalslängder, väntetider, kundinteraktioner, agentprestationer, kundnöjdhetspoäng och mer. Dessa plattformar tillåter callcenter att identifiera problemområden,...

  • Analytics och testningClarabridge: användbara insikter från varje kundinteraktion

    Clarabridge: användbara insikter från varje kundinteraktion

    När konsumenternas förväntningar på kundservice ökar måste företag vidta åtgärder för att säkerställa att deras kundupplevelse förblir proportionerlig. 90 % av amerikanerna överväger kundservice när de bestämmer sig för att göra affärer med ett företag. American Express Det kan vara svårt att uppnå detta mål eftersom den stora mängden tillgänglig feedback kan vara överväldigande, vilket får Customer Experience-team (CX) att...

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.