Användartestning: On-Demand Human Insights för att förbättra kundupplevelsen

Modern marknadsföring handlar om kunden. För att lyckas på en kundorienterad marknad måste företagen fokusera på upplevelsen. de måste ha medkänsla med och lyssna på kundfeedback för att ständigt förbättra de upplevelser de skapar och levererar. Företag som anammar mänsklig insikt och får kvalitativ feedback från sina kunder (och inte bara undersökningsdata) kan bättre relatera till och få kontakt med sina köpare och kunder på mer meningsfulla sätt. Samlar människa

CX kontra UX: Skillnaden mellan kund och användare

CX / UX - Endast en bokstav annorlunda? Tja, mer än en bokstav, men det finns många likheter mellan kundupplevelse och användarupplevelse. Professionella med antingen fokus arbetar för att lära sig om människor genom att göra forskning! Likheterna med kundupplevelse och användarupplevelse Kundens och användarupplevelsens mål och process är ofta lika. Båda har: En känsla av att affärer inte bara handlar om att sälja och köpa, utan att tillfredsställa behov och tillhandahålla värde

UsabilityHub: Ge och få lite design eller användbarhetsfeedback

Vi fick delta i Go Inbound Marketing-konferensen som hålls regionalt av Element Three. Det var en fantastisk händelse med en otrolig uppställning av inspirerande och pedagogiska talare. En av talarna var Oli Gardner, en av grundarna av Unbounce som packade ihop en hel del av en presentation om testets betydelse och effekt. Vi delar en del av presentationen som Oli gav i framtida inlägg, men jag ville dela ett av verktygen