E-handel och detaljhandelMarknadsföringsinfografikMobil- och surfplattemarknadsföringSökmarknadsföringSociala medier & Influencer Marketing

Varför teknik blir kritiskt för restaurangframgång

Det finns förmodligen ingen större utmaning än att driva en framgångsrik restaurang idag. Mellan energikostnader, personalomsättning, regler och en miljon andra saker som kan utmana en restaurang - nu har vi bemyndigat varje beskyddare att granska restaurangen online. Jag säger inte att det är en dålig sak - men en restaurangupplevelse är inget annat än ett mirakel att göra helt trevligt. Om det är en fantastisk restaurang kommer folk att klaga på väntetiden och servicen. Om det är en fantastisk måltid, tog det förmodligen för lång tid att komma till ditt bord. Om det är en ovanligt upptagen natt kan personalen vara kort och ouppmärksam.

Tekniken hjälper krögare genom att ge kunderna möjlighet att ta ansvar. Här är 9 olika tekniker som inte bara hjälper – utan blir avgörande för restaurangupplevelsen:

  • Sociala medier - I stället för att vänta på att bli rippad på Yelp, är det en bra affär att tillhandahålla en sida på sociala medier där du kan öppna en dialog med kunderna och hålla dem tillbaka.
  • Webbplats - lägg till din meny, en karta med vägbeskrivning, timmar, telefonnummer ... eller till och med en livevideo online så att beskyddare kan få all hjälp de behöver.
  • Granska webbplatser - håll dina uppgifter fräscha och svara på feedback på granskningssajter.
  • Blogg - De flesta restauratörer är stora i samhället och hjälper till med att samla in eller ta hand om utflykter. Låt folk veta det goda du gör med en blogg!
  • Wi-fi - göra tonåringarna glada och minska vad som verkar som en lång väntetid genom att låta beskyddare komma online. I vissa system kan du fånga registreringsdata för dem som använder din wifi så att du kan få dem på din e-postlista.
  • Online Bokningar - någonsin dyker upp och ditt namn inte finns på bokningslistan? Lägg till onlinebokningar så att folk kan vara säkra på att de är i systemet och vet när de ska dyka upp.
  • Mobil beställning - tekniska framsteg gör det möjligt för online-leverans, uttag och till och med bordsbeställningar att tas via mobila enheter. Beställningar gjorda av kunden är alltid korrekta!
  • Digitala kuponger - SMS- och SMS-kuponger, e-postkuponger och lojalitetsprogram gör att beskyddare kommer tillbaka.
  • Självutcheckningssystem - inte längre vänta på checken. Att lägga en surfplatta med e-postkvitton låter folk betala och lämna med mindre fram och tillbaka med din personal.

Restauranggäster älskar teknik eftersom de likställer den med snabbare service och i slutändan en bättre middagsupplevelse. De söker efter din webbplats, oavsett om du har wi-fi, bokningar och mobilbeställning eller inte. De läser recensioner och kollar dina sociala mediekanaler. Vinner du dem med teknik eller förlorar du dem till en konkurrent?

Restauranger-teknik
ir? t = marketingtechblog 20 & l = as2 & o = 1 & a = 1517365899

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.