Värdet av besökaråtgärder

Depositphotos 37972733 s

Vi mäter mycket med analytics, men vi lägger inte ofta värde på var och en av de åtgärder en besökare vidtar när de ansluter till oss online. Det är viktigt att företag uppmärksammar mer än besök och omvandlingar ... det finns massor av interaktioner mellan och efter som ger värde.

Besöksåtgärd, värde och påverkan

I ovanstående diagram har jag två axlar ... inverkan och värde. Som besökare tycka om, retweet, fläkt och följer du eller ditt företag ... det har inverkan, inte bara för att besökaren kan vara närmare att göra ett köp, utan för att de faktiskt förstärker sin avsikt och deras stöd till sina nätverk. De får inte även göra ett köp, men om de har mycket inflytande kan deras inflytande driva många andra att göra ett köp.

Andra åtgärder som dina besökare gör är också värdefulla ... prenumerera på e-post eller RSS, ett webbseminarium, ringa till din försäljningsavdelning ... allt detta handlar om att flytta utsikterna närmare att bli kund. Företag som har automatiserade program som ommarkerar till kunder som överger sin kundvagn förstår hur värdefullt det segmentet är. Eftersom de var så nära köp, kan de helt enkelt behöva en liten push eller påminnelse ... eller till och med tid för att spara nödvändiga medel för att göra köpet.

Efter det faktiska köpet eller förnyelsen finns det andra åtgärder som ökar effekterna av försäljningen - betyg och godkännanden av de köpta produkterna. Betyg har en stark inverkan på huruvida en prospekt gör ett köp eller inte. En personlig rekommendation eller granskning av produkten väger ännu tyngre.

När du planerar din online marknadsföringsstrategi, se till att spåra varje åtgärd som en besökare kan vidta. Ge interaktioner och remarketingkampanjer för att effektivt flytta dem från en åtgärd till en annan. Det är allt för ofta att ett prospekt lämnar din webbplats och att du tappar försäljningen eftersom det inte var klart hur de flyttade från en åtgärd till en annan på din webbplats. Ge dina besökare en tydlig väg att engagera dig med. Ge flera vägar för ännu bättre resultat.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.