Hur fungerar UTM-parametrar i e-post med Google Analytics-kampanjer?

Google Analytics-kampanjer - E-postlänk Klicka på Spårning UTM

Vi gör en hel del migrerings- och implementeringsprojekt av e-postleverantörer för våra kunder. Även om det inte ofta anges i arbetsrapporterna, är en strategi som vi alltid använder att se till att all e-postkommunikation är automatiskt taggade med UTM-parametrar så att företag kan observera effekten av e-postmarknadsföring och kommunikation på deras totala webbplatstrafik. Det är en viktig detalj som ofta förbises... men som aldrig borde vara det.

Vad är UTM-parametrar?

UTM står för Urchin -spårningsmodul. UTM-parametrar (ibland kända som UTM-koder) är utdrag av data i ett namn/värdepar som kan läggas till i slutet av en URL för att spåra information om besökarna som kommer till din webbplats i Google Analytics. Det ursprungliga företaget och plattformen för analys hette Urchin, så namnet fastnade.

Kampanjspårning byggdes ursprungligen ut för att fånga upp reklam och annan hänvisningstrafik från betalda kampanjer på webbplatser. Med tiden blev verktyget dock användbart för e-postmarknadsföring och marknadsföring på sociala medier. Faktum är att många företag nu använder kampanjspårning på sina webbplatser för att även mäta innehållsprestanda och uppmaningar! Vi rekommenderar ofta kunder att inkludera UTM-parametrarna i dolda registreringsfält också, så att deras kundrelationshantering (CRM) har källdata för nya potentiella kunder eller kontakter.

Du har nu möjlighet UTM parametrar är:

  • utm_campaign (nödvändig)
  • utm_source (nödvändig)
  • utm_medium (nödvändig)
  • utm_term (Tillval) 
  • utm_content (Tillval)

UTM-parametrar är en del av en frågesträng som läggs till en destinationswebbadress (URL). Ett exempel på en URL med UTM-parametrar är detta:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

Så här är den här specifika URL:en:

  • URL: https://martech.zone
  • Frågesträng (allt efter ?):
    utm_campaign=Min%20kampanj
    &utm_source=Min%20e-post%20tjänst%20leverantör
    &utm_medium=E-post&utm_term=Köp%20now&utm_content=Knapp
    • Namn/värdepar delas upp enligt följande
      • utm_campaign=Min%20kampanj
      • utm_source=Min%20e-post%20tjänst%20leverantör
      • utm_medium=E-post
      • utm_term=Köp%20nu
      • utm_content=Knapp

Frågesträngsvariablerna är URL-kodad eftersom utrymmen inte fungerar bra i vissa fall. Med andra ord, %20 i värdet är faktiskt ett mellanslag. Så den faktiska data som fångas in i Google Analytics är:

  • Kampanj: Min kampanj
  • källa: Min e-postleverantör
  • Medium: e-mail
  • Termin: Köp nu
  • Innehåll: Knappen

När du aktiverar automatisk länkspårning i de flesta e-postmarknadsföringsplattformar är kampanjen ofta kampanjnamnet du använder för att skapa kampanjen, källan är ofta e-postleverantören, mediet är inställt på e-post och termen och innehållet ställs vanligtvis in på länknivå (om alls). Med andra ord, du behöver verkligen inte göra något för att anpassa dessa i en e-posttjänstplattform med UTM-spårning automatiskt aktiverad.

Hur fungerar UTM-parametrar egentligen med e-postmarknadsföring?

Låt oss göra en användarberättelse och diskutera hur detta skulle fungera.

  1. En e-postkampanj initieras av ditt företag med spårlänkar automatiskt aktiverade.
  2. E-postleverantören lägger automatiskt till UTM-parametrarna till frågesträngen för varje utgående länk i e-postmeddelandet.
  3. E-postleverantören uppdaterar sedan varje utgående länk med en klickspårningslänk som vidarebefordrar till måladressen och frågesträngen med UTM-parametrar. Det är därför, om du visar länken i brödtexten i e-postmeddelandet som skickas... du faktiskt inte ser måladressen.

OBS: Om du någonsin velat testa för att se hur en URL omdirigeras kan du använda en URL-omdirigeringstestare som WhereGoes.

  1. Prenumeranten öppnar e-postmeddelandet och spårningspixeln fångar e-postöppningshändelsen. OBS: Öppna evenemang börjar blockeras av vissa e-postprogram.
  2. Prenumeranten klickar på länken.
  3. Länkhändelsen fångas som ett klick av e-postleverantören och omdirigeras sedan till måladressen med UTM-parametrarna tillagda.
  4. Prenumeranten landar på ditt företags webbplats och Google Analytics-skriptet som körs på sidan fångar automatiskt UTM-parametrarna för abonnentens session, skickar det direkt till Google Analytics via den dynamiska spårningspixeln dit all data skickas och lagrar relevant data i en cookie i abonnentens webbläsare för efterföljande returer.
  5. Denna data ackumuleras och lagras i Google Analytics så att den kan rapporteras i Kampanjsektionen i Google Analytics. Navigera till Förvärv > Kampanjer > Alla kampanjer för att se alla dina kampanjer och rapportera om kampanjen, källan, medium, sikt och innehåll.

Här är ett diagram över hur e-postlänkar UTM-kodas och fångas in i Google Analytics

UTM-länkspårning i e-post- och Google Analytics-kampanj

Vad aktiverar jag i Google Analytics för att fånga UTM-parametrar?

Goda nyheter, du behöver inte aktivera någonting i Google Analyics för att fånga UTM-parametrar. Det är bokstavligen aktiverat så snart Google Analytics-taggar sätts på din webbplats!

Google Analytics e-postkampanjrapporter

Hur rapporterar jag om omvandlingar och annan aktivitet med hjälp av kampanjdata?

Dessa data läggs automatiskt till i sessionen, så all annan aktivitet som abonnenten gör på din webbplats efter att ha landat där med UTM-parametrar är relaterad. Du kan mäta omvandlingar, beteende, användarflöden, mål eller vilken annan rapport som helst och filtrera den efter dina UTM-parametrar för e-post!

Finns det ett sätt att faktiskt fånga vem som är prenumerant på min webbplats?

Det är möjligt att integrera ytterligare frågesträngsvariabler utanför UTM-parametrar där du kan fånga ett unikt abonnent-ID för att sedan trycka och dra deras webbaktivitet mellan systemen. Så... ja, det är möjligt men det kräver en hel del arbete. Ett alternativ är att investera i Google Analytics 360, vilket gör att du kan använda en unik identifierare på varje besökare. Om du till exempel kör Salesforce kan du använda ett Salesforce-ID med varje kampanj och sedan till och med skicka tillbaka aktiviteten till Salesforce!

Om du är intresserad av att implementera en lösning som denna eller behöver hjälp med UTM-spårning hos din e-postleverantör eller funderar på att integrera den aktiviteten tillbaka till ett annat system, kontakta gärna mitt företag... Highbridge.