5 Resemarknadsföring gör att ditt varumärke måste antas

resebeteende mobil social

Celebrity Cruises lanserade en webbplats i mars 2015 som resulterade i en 12% ökning av bokningar från mobila / surfplattor under de första två veckorna, en 3% ökning av onlineintäkterna och en 140% ökning av onlineintäkterna. De åstadkom detta genom webbplatsens förbättrade resvägsinnehåll, kraftfulla bilder och förenklade bokningsprocesser - utnyttja digitala trender med resenärer.

För att förbättra mobilresan för sin webbplats, öka konverteringarna och leverera en positiv varumärkesupplevelse i linje med företagets moderna lyxvärden, arbetade Celebrity Cruises med kundleverantörsteknikleverantör SDL och digital konsultverksamhet Building Blocks.

Globala resemärken måste tillgodose passagerarnas och gästernas behov både personligen och online, i realtid och på flera språk. Det innebär att säkerställa en sömlös, konsekvent upplevelse över kanaler och interaktioner. För att uppnå detta måste marknadsförare anpassa sina strategier i takt med att kundernas beteende och preferenser utvecklas med tanke på dessa fem digitala resetrender. Paige O'Neill, CMO, SDL

Den globala resebranschen står nu inför en unik utmaning att tillgodose resenärernas behov både personligen och online, i realtid och på flera språk. För att nå och överträffa resenärernas krav måste varumärken utveckla ett mer smidigt tillvägagångssätt genom att förstå följande fem resetrender som formar framtiden för digital upplevelse.

5 Resetrender som formar framtiden för digital upplevelse

  1. Social förstärkning - Tyst resenärer talar inte längre och uttrycker bekymmer online utan att säga ett ord. De använder digitala verktyg och behöver inte längre ha mänsklig hand
  2. Anpassning baserat på preferens - Överväldigade resenärer är överväldigade av onlineval. Säljare måste leverera riktad, personlig information till resenärer med hjälp av data och samordna en bättre CX
  3. Optimering av digital upplevelse - Visuellt är det nya språket i den digitala eran. Konsumenter värdesätter andras åsikter mer än vad någon marknadsföring talar om
  4. Mobil störning - Uber och AirBnB är exempel på störningar som har utvecklats till samarbetsverktyg.
  5. Digital självbetjäning - Idag köper 39% av årtusenden sina resor via metasökning snarare än traditionella online-resebyråer (OTA) eller navigering av varumärkeswebbplatser enligt digitala forskare. Resmärken måste tänka utöver reselistan och ta hänsyn till behovet av att kommunicera i ett kulturellt sammanhang för att leverera globala resenärers förväntningar.

Resebranschens trender

En kommentar

  1. 1

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.