Ge din webbplats en förtroendegranskning

litar

Flera gånger i veckan händer jag på ett företags webbplats bara för att ifrågasätta om de verkligen är i affärer, faktiskt gör affärer eller är pålitliga nog att engagera sig i. Företag investerar i en webbnärvaro och inser inte ens att den webbplats de har kan vara en indikator på att de inte är pålitliga.

Tillit är en enorm faktor för omvandlingar. Du måste börja fråga dig själv, av tusentals människor som besöker vår webbplats, varför konverterar de inte? Om förtroende är problemet kan du göra några mycket små förändringar som ger otroliga resultat.

Förtroende granskning:

  • branding - Din webbplats branding kommer att ha stor inverkan på huruvida den är betrodd eller inte. För många företag är beroende av dåligt utvecklade logotyper, grafik som inte matchar och dåligt skrivna kopior. Om din design ser ut som en miljon dollar, kommer den att inspirera dina besökare. Om det är en blandning av clipart och ditt senaste mästerverk i Paint, förvänta dig inte mycket.
  • Datum - Har du några datum på hemsidan och vanliga sidhuvuden eller sidfot som inte är aktuella? En © 2009 är ett säkert tecken på att en webbplats inte har uppdaterats på några år, vilket ger besökaren tvivel om huruvida den är aktiv eller inte. Se till att alla datum som anges på dina webbplatsers sidor är mycket nya - blogginlägg, senaste sociala engagemang, senaste press och upphovsrättsdatum!
  • Lagerfoton - Medan vi använder stockfoton för praktiskt taget alla kunder undviker vi att använda stockfoton eller stilar av stockfoton som vi ser på andra webbplatser. Om var och en av personerna på din webbplats är samma blondhåriga person med ett headset som de andra företagen i branschen har på sin webbplats kanske du inte anses vara en trovärdig resurs. Om du är ett legitimt företag är det mycket överkomligt att ha en fotografering på ditt företag där du kan blanda din webbplats med både lager och faktiska bilder.
  • Telefonnummer - Om jag ska göra affärer med någon vill jag ha deras telefonnummer. När jag kommer till en webbplats som inte har den går jag ofta till nästa. Huruvida du svarar på telefonen är inte frågan ... det är om ditt företag är lagligt listat som ett företag med eget telefonnummer. Och ett avgiftsnummer är ännu bättre.
  • Adress - Genom att tillhandahålla en fysisk affärsadress kan dina kunder veta att du har investerat i ditt företag och lätt kan hittas. Företag och privatpersoner är tveksamma till att göra affärer ... särskilt över Internet ... om de inte vet att företaget har någon fysisk närvaro någonstans. Och en UPS-låda skär inte den, förlåt!
  • Profiler - Har du faktiska bilder på dina anställda, deras namn och deras ansvar uppe på din webbplats? Om du inte gör det kommer det att fånga dina besökares uppmärksamhet och de kanske inte gör affärer med dig eftersom de inte känner igen dig. Att sätta upp riktiga profilbilder är viktigt - att ge ett ansikte till din företagsprofil.
  • Socialt engagemang - Tillsammans med en riktig profilbild har du fortlöpande kommunikation med människor på Twitter och Facebook. Att ha ett aktivt socialt nätverk är ett utmärkt sätt att se till att människor ser att ditt företag är pålitligt. Lyhördhet och senaste aktivitet på ditt sociala engagemang är också viktigt.
  • policies - Offentliga policyer eller skriftliga förklaringar om betalningsprocesser, leveransmetoder och frakt utgör en grund som ger dina besökare en gedigen förståelse för ditt företag. Detta är anledningen till att e-handelswebbplatser alltid publicerar returpolicyer och fraktkostnader i förväg. Du borde också!
  • Certifieringar och medlemskap - Tillhör du någon tredje part, legitima branschgrupper, har du certifieringar, har tredjepartsgranskningar, försäkringskrav osv.? Att förse dina kunder med nödvändig information om tredjepartscertifiering och övervakning kommer att göra dem lugna. E-handelssajter sätter upp certifikat från källor som TRUSTe och McAfee SECURE.

Vad är några andra tydliga tecken på huruvida du kan lita på ett företag genom sin synlighet på Internet? Vad skulle du lägga till din förtroendegranskning?

En kommentar

  1. 1

    En gång läste jag en diskussion om “© 2009” - om det betyder att webbplatsen inte uppdateras eller inte ändras medvetet för att visa att företaget har ett förflutet. Det fanns många åsikter men den jag gillar bäst är © 2009-2012 exempel.
    Jag skulle också vilja lägga till ett fungerande e-postmeddelande och adekvat Om oss-avsnittet som saker som också betyder något. Alla dessa tecken kan se obetydliga eller små men överens med Douglas de är en indikator på att webbplatsen kanske inte är pålitlig. För en nybörjare som jag med vår webbplats $ earch är ansvaret enormt. Det finns så många detaljer att implementera för att uppnå ett tillförlitligt utseende. Vi valde att visa vårt företagsansikte och att lägga ut våra foton också. Jag är glad när jag ser detta tillvägagångssätt också på andra webbplatser.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.