Hur man utnyttjar användargenererat innehåll utan att bli stämd

scoopshot ugc rättigheter

Användargenererade bilder har blivit en värdefull tillgång för marknadsförare och mediamärken, vilket ger något av det mest engagerande och kostnadseffektiva innehållet för kampanjer - såvida det naturligtvis inte resulterar i en multimillion dollar rättegång. Varje år lär sig flera märken detta på det hårda sättet. 2013, en fotograf stämde BuzzFeed för 3.6 miljoner dollar efter att ha upptäckt webbplatsen hade han använt en av hans Flickr-foton utan tillstånd. Getty Images och Agence France-Presse (AFP) led också en rättegång på 1.2 miljoner dollar efter att ha tagit en fotografs Twitter-foton utan samtycke.

Konflikten mellan användargenererat innehåll (UGC) och digitala rättigheter har blivit farligt för varumärken. UGC har blivit nyckeln till att låsa upp Millennial-generationen, som enligt uppgift ägnar över 5.4 timmar per dag (dvs. 30 procent av den totala mediatiden) till UGC och hävdar att de litar på det framför allt annat innehåll. Men en högprocess stämning kommer i slutändan att ångra det förtroende och äkthet som UGC syftar till att skapa.

Ett vanligt missförstånd är att innehåll i sociala nätverk är ett rättvist spel för marknadsförare. Såvida du inte arbetar för de sociala nätverken är det inte så. Till exempel, Facebooks användarvillkor säkra företagets rätt att använda och till och med underlicensiera användarinnehåll till andra företag. Twitter över hela världen, icke-exklusivt, royaltyfri licens (med rätt att underlicensera) effektivt ger dem fullständig frihet att tjäna pengar på användarinnehåll. Flickr har i huvudsak obegränsad auktoritet att använda sådant innehåll.

Sociala nätverk vet vanligtvis bättre än att missbruka denna rättighet. Som Instagram upptäckte i slutet av 2012 kan servicevillkor som lovar att konvertera personliga bilder till annonser - utan kompensation - utlösa en mediefråga som skrämmer bort hälften av användarbasen. Om sociala nätverk inte kan lagligt återanvända UGC utan offentligt skrik kan du inte heller.

Medan marknadsförare känner till riskerna med att återanvända användargenererat innehåll utan godkännande verkar chanserna att bli fångade låga. Bekvämligheten med bedrägligt "gratis" innehåll kan fördunkla vårt omdöme. Vi avundar framgången med UGC-kampanjer som ALS Ice Bucket Challenge och välkomnar utmaningen att tävla på den nivån. I slutändan måste dock marknadsförare respektera digitala rättigheter eller titta på UGC-fel.

Så hur kan vi lösa detta problem? Immateriella rättigheter ligger mitt hjärta nära - i fullständig avslöjande grundade jag Scoopshot, en bild-Crowdsourcing-plattform, för att hjälpa till att bekämpa detta problem. Även om det inte finns någon enda metod för att fånga, organisera och distribuera UGC, bör den teknik du väljer erbjuda ett effektivt system för att autentisera bilder, säkra modellreleaser och få bildrättigheter. Mer detaljerat är här de tre frågorna du måste ta itu med för att använda UGC ansvarsfullt:

  1. Hur vet jag att en bild är äkta? Efter ett fotoinlägg på ett socialt nätverk är det nästan omöjligt att bekräfta dess historia. Sköts den av användaren och publicerades direkt? Var det snagged från en blogg? Är det fotoshoppat? Om ditt innehåll marknadsföring och varumärke journalistik ansträngningar håller dig till en hög standard av integritet, ursprunget till dina bilder spelar roll. Bortsett från potentiella rättegångar kan felaktig användning eller felaktig karaktärisering av en bild leda till förlust av förtroende hos din publik. Din UGC-lösning måste se till att ingen kan manipulera bilden mellan att den fångas och skickas i dina händer. Om bilden redan har publicerats på webben kan du inte vara säker på det.
  2. Har jag tillstånd att publicera det här fotot? - Lojala kunder älskar att delta i UGC. De känner sig hedrade att du valde deras material för att representera ditt varumärke för världen. Men deras familj och vänner kanske inte delar den känslan. Så, låt oss säga att ett Facebook-fan ger dig tillstånd att använda ett foto av henne och tre vänner som bär ditt klädmärke. Om du inte får modellversioner för alla fyra personer kan någon av dem stämma dig. Tyvärr kan processen att kontakta varje person och få utgivningar vara tråkig. Istället för att spåra alla gjort kan du välja ett UGC-samlingsverktyg som automatiskt samlar modellreleaser i ditt arbetsflöde.
  3. Hur köper och bevisar jag bildrättigheter? För att skydda dig själv, skaffa och dokumentera överföringen av bildlicenser lagligt mellan skaparen och din organisation. Visst, du kan använda e-postregister eller fakturor för att visa att du med rätta har överfört licensen, men det här blir extremt rörigt om du samlar tusentals användargenererade bilder. Jag föreslår att du använder teknik som automatiserar utbytet av immateriella rättigheter till din UGC-arbetsflöde.

I slutet av dagen är Facebook- och Twitter-foton inte värda en miljon dollar stämning och PR-skandal. UGC är en nyckelkomponent i modern marknadsföring av innehåll, men det kräver noggrant utförande. BuzzFeed och Getty Images / AFP-debaklarna var båda förhindrande, och jag tvivlar inte på att dessa företag har omarbetat sin process för att hantera bildrättigheter.

Som marknadsförare, skydda din trovärdighet, din taktik och ditt jobb. Hjälp hela vårt samhälle att spara UGC från en potentiell motreaktion.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.