ReklamteknikContent MarketingSökmarknadsföring

Hur man undviker att bli gisslan av marknadsförings- och reklambyråer

Att starta min byrå var en ögonöppnare för hur affärer går till... och det är ofta inte särskilt vackert. Jag vill inte att det här inlägget ska vara ett byrå-bashing-inlägg eftersom jag känner empati med många byråer och de svåra beslut de måste fatta. När jag började var jag idealistisk att jag inte ville vara den där byrå - en av de byråer som nickade och dimmade klienter, pressade på att sälja dem varje dag, betade och bytte eller debiterade mer på en hållare när de skruvade upp.

Vi har haft ett väldigt löst kontrakt som gjorde det möjligt för kunder att lämna när de ville, men det har också slagit tillbaka på oss – många gånger. Istället för att användas som en out när saker inte fungerade, har vi haft flera kunder som registrerar sig under vårt schablonbeloppssystem, pressar aggressivt för att få ett ton mer arbete gjort än vad vi lovat, och sedan slutat för att slippa betala för det. vägen. Det har kostat oss mycket tid och pengar.

Som sagt, vi hatar fortfarande att få e-postmeddelanden så här:

SEO-byrå håller klienten som gisslan

Detta orsakar två stora problem:

  1. Kunden har nu slut på pengar och är beroende av byrån de hade spenderat sin budget med.
  2. Kunden är nu upprörd på byrån och chanserna att saker och ting ska vända är inte goda. Det betyder att de kan behöva gå iväg och börja om. En dyr process som de kanske inte har råd med.

Beroende på kontraktet med byrån kan byrån också ha rätt. Kanske har byrån lagt ner stor möda på webbnärvaro och arbetar på ett arrangemang där kunden betalar på en avbetalningsplan. Det kan ta ett tag att ranka sajten bra (även om jag är förvånad över SEO konsult skulle ta sig an konkurrerande kunder). Det kanske inte alls är en gisslansituation.

Om du tror att byrån har fel, oavsett vad, kanske du vill kontrollera ditt huvudtjänstavtal (MSA), arbetsuppgifter (SUGGA), och alla andra avtal. Om vi ​​till exempel lägger ut animation till en byrå kommer vi förmodligen bara att få tillbaka utdatavideon. De flesta byråer tillhandahåller inte råvaran Bieffekter filer om det inte är en del av avtalet. Om du vill få en redigering av animationen måste du förmodligen gå tillbaka till källbyrån och få ett annat kontrakt på plats.

Hur man undviker byråns gisselsituationer

En term som ofta slängs ut i byråbranschen är klibbig. Byråer kommer att anta plattformar och tekniker som gör det smärtsamt för kunder att lämna. Även om dessa är giltiga strategier för en byrå att behålla kunder, skulle jag anse dem vara vilseledande om de inte avslöjas på ett adekvat sätt för dig.

Inom digital marknadsföring rekommenderar vi att du alltid går in i en relation med din byrå och vet följande:

  • Domain Name – Vem äger ditt domännamn? Du skulle bli förvånad över hur många byråer som registrerar domännamnet för kunden och behåll det sedan. Vi låter alltid våra kunder registrera sig och äga domänen.
  • värd – om du bryter banden med din byrå, måste du flytta din webbplats till en annan värd eller kan du stanna kvar hos dem? Vi köper ofta hosting åt våra kunder, men det står antingen i deras namn eller kan enkelt bytas till deras eget konto om vår relation tar slut.
  • Tredjepartsplattformar – Byråer kan använda många plattformar för att hjälpa till att leverera tjänster till dig, från PPC annonsera, hantera dina sociala medieprofiler och övervaka din sökmotorrankning... för att tillhandahålla instrumentpanelsrapportering.
  • Rå tillgångar – designfiler som Photoshop, Illustrator, After Effects, Code och andra resurser som används för att utveckla andra mediautdata är ofta byråns egendom om du inte förhandlar om annat. När vi till exempel skapar infografik ger vi tillbaka Illustrator-filerna så att våra kunder kan återanvända dem och maximera deras värde. Du skulle bli förvånad över hur många som inte gör det. Vi prenumererar också på en royaltyfri bildwebbplats som låter oss delegera äganderätten till våra kunder.

I slutändan kommer frågan ner till detta. Om du bestämmer dig för att lämna den här byrån måste du förstå om du kommer att förlora viktiga historiska data och innehåll. Om det är ett problem bör du ha dina egna konton, dina egna plattformar och dina egna tillgångar och ge åtkomst till byrån istället.

Det är viktigt att notera att många marknadsförings- och reklamplattformar nu erbjuder funktioner på företagsnivå som gör att företaget kan äga kontot men delegera behörigheter till byrån. Google-fastigheter gör till exempel ett fantastiskt jobb med detta. När du arbetar med byråer skulle det vara klokt att se till att de lösningar de använder har dessa funktioner om det är obekvämt att lämna dem.

Köp kontra hyra

Allt beror på om du köper och äger rättigheterna till allt din byrå gör eller om de behåller en del av rättigheterna till det arbete de utför. Vi gör alltid detta tydligt för våra kunder. Vi har tagit fram några lösningar med kunder där vi hållit kostnaderna nere genom att förhandla fram ett kontrakt där vi delägda tillgångarna. Det betyder att vi kunde återanvända dem för andra kunder om vi ville men företaget ägde också och kan lämna med koden. Exempel inkluderar a butiksplattform vi byggde med hjälp av Google Maps API och senast ett anpassat WordPress-plugin som vi kommer att ta ut på marknaden.

Det juridiska uttalandet kan vara svårt att läsa inom ett professionellt standardavtal, så se till att du vet. Ett enkelt sätt är att fråga:

  • Vad händer om vi avslutar vår affärsrelation? Äger jag den, eller äger du den?
  • Hur kommer det att hända om vi behöver ändringar efter att vi avslutat vår affärsrelation?

I den här artikeln driver jag inte heller på att man alltid ska förhandla om ägande över byrån. Ofta kan du få mycket konkurrenskraftiga priser från byråer eftersom de redan har gjort grundarbetet och äger tillgångarna och verktygen för att utföra uppgifter. De kan till exempel investera i en betydande licens för programvara som ligger utanför en kunds budgetintervall eftersom de delar kostnaden med andra kunder. Det är inte negativt; det är positivt... så länge det avslöjas.

Till exempel kan vi prissätta en hel webbplats och ägande av all media för 72 5 USD, men istället förhandla om en månadsavbetalning på XNUMX XNUMX USD så länge vi är delägare i ansträngningen. Kunden drar nytta av att få upp en webbplats snabbt utan att betala alla pengar i förskott. Men min byrå gynnas eftersom vi har en konsekvent intäktsström under året, och det arbete vi utför kan delas mellan kunder. Om kunden bestämmer sig för att avbryta kontraktet och fallera kan de också förlora tillgångarna. Eller så kanske de kan förhandla fram en engångsbetalning för att köpa tillgångarna.

Vi kan erbjuda flera typer av kontrakt med våra kunder, inklusive ren konsultation utan tillgångar, utförande där vi behåller rättigheterna till arbetet till en lägre takt och utförande där våra kunder behåller rättigheterna till arbetet till en högre takt.

På så sätt kan företag som tror att vi kan vara för högt prissatta arbeta med oss ​​till ett lägre pris... men om vi är framgångsrika och vill äga rättigheterna till arbetet måste de förhandla om köpet från oss. Eller så kan de lämna och vi behåller arbetet och återanvänder det för en annan kund.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.