Användargränssnittsdesign: Lektioner från en Indianapolis-hiss

Användargränssnitt för en hiss

När jag kom till och från ett möte häromdagen, åkte jag i en hiss som hade den här design av användargränssnitt:

Användargränssnitt för en hiss

Jag antar att hissens historia går ungefär så här:

  1. Hissen designades och levererades med ett mycket enkelt, lättanvänt användargränssnitt som detta:
    hiss UI org
  2. Ett nytt krav uppstod: "Vi måste stödja punktskrift!"
  3. I stället för att omforma användargränssnittet ordentligt, Ytterligare designen gick bara över i den ursprungliga designen.
  4. Krav uppfyllt. Problemet löst. Eller var det?

Jag hade turen att se två andra gå på hissen och försöka välja golvet. Man tryckte på punktskriftknappen (kanske för att den var större och hade mer kontrast till bakgrunden - jag vet inte) innan man insåg att det inte alls var en knapp. Lite förvirrad (jag stirrade), hon tryckte på den riktiga knappen på sitt andra försök. En annan person som gick på en annan våning stoppade fingret mitt på banan för att analysera sina alternativ. Han gissade rätt, men inte utan en noggrann tanke.

Jag önskar att jag kunde ha observerat en person med nedsatt syn försöker använda den här hissen. När allt kommer omkring lades denna punktskriftsfunktion specifikt för dem. Men hur kan punktskrift på en knapp som inte ens är en knapp tillåta en synskadad person att välja sitt golv? Det är inte bara ohjälpsamt; det var elakt. Denna redesign av användargränssnittet misslyckades inte bara med att tillgodose behoven hos personer med nedsatt syn, utan gjorde också användarupplevelsen förvirrande för synskadade användare.

Jag inser att det finns alla möjliga kostnader och hinder för att modifiera ett fysiskt gränssnitt, såsom hissens knappar. Vi har dock inte samma hinder för våra webbplatser, webbappar och mobilappar. Så innan du lägger till den coola nya funktionen, se till att du implementerar den på ett sätt som verkligen uppfyller ett nytt behov och inte skapar ett nytt problem. Som alltid testar användaren det för att vara säker!

4 Kommentarer

  1. 1
  2. 2
  3. 4

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.