Använda interaktiva medier för att öka dina B2C-kampanjer

kvinna på ipad 1

Oavsett vilken bransch du befinner dig i, om ditt företag är inom B2C-sektorn, är chansen ganska bra att du står inför hård konkurrens - speciellt om du är en tegel- och murbrukbutik. När allt kommer omkring vet du hur mycket och hur ofta konsumenter handlar online nuförtiden. Folk går fortfarande till tegel & murbruk; men bekvämligheten med att köpa online har gjort att antalet kunder i butiken sjunker. Ett av sätten som företag är försöker åtgärda detta genom att köra kampanjer - för kuponger, nytt lager, stora rabatter etc. Återigen, samma konkurrenter som vi diskuterade kör kampanjer som är lika lockande .... om inte mer lockande än din.

Numera är de kampanjer som företag driver inte tillräckligt för att driva butikstrafik eller till och med online-köp. Dina konkurrenter kör sannolikt några av samma kampanjer som du - ibland samtidigt. Som sagt, många konsumenter kommer att använda "bekvämlighet" som den avgörande faktorn för om de går med din anläggning eller inte: pålitlig baserat på online-recensioner, närhet till ditt hus (om tegel & murbruk), rekommendation från en vän ( för att undvika forskning) och erfarenhet (med nämnda etablering) är de vanligaste avgörande faktorerna. Kort sagt, dina kampanjer måste sticka ut.

För att ditt varumärkes kampanjer ska sticka ut måste du mycket uppenbarligen göra något annorlunda. Ett av de bästa sätten att göra detta är att integrera interaktiva upplevelser på ditt varumärkes webbplats. Interaktiva upplevelser är viktiga eftersom de ger varumärken möjlighet att erbjuda vägledning med viktiga eller stora köpbeslut. Det ger också varumärken möjlighet att underhålla sina konsumenter. Här är några alternativ för interaktiva upplevelser som du kan integrera på din webbplats för att öka engagemanget och i slutändan öka omvandlingarna.

Miniräknare

För företag som säljer ”extravaganta” produkter och tjänster som ofta kräver mycket eftertanke (bilar, möbler, inteckningar etc.), är miniräknare ett bra interaktivt innehåll som kan styra dina konsumenter mot rätt köpbeslut. Ofta behöver även de mest ekonomiskt kunniga och stabila konsumenterna ta ett steg tillbaka för att avgöra vad de kan och inte har råd med. Några av de vanligaste kalkylatorerna vi ser är: Månadsbetalningskalkylatorer, räntekalkylatorer och avräkningsräknare.

Naturligtvis är ekonomi inte den enda anledningen till att du behöver en miniräknare. Dina konsumenter kan behöva räkna ut hur mycket utrymme de har för en ny soffa. Eller kanske dina konsumenter vill beräkna deras kroppsmassindex eller deras idealvikt för att avgöra vilket träningsprogram som är rätt för dem. Poängen här är att miniräknare underlättar beslutsfattandet eftersom de ger numeriska värden till vissa variabler. Ju bättre antal (oavsett om det är högt eller lägre), desto bättre tid har en konsument att hitta sitt svar på - och det leder vanligtvis till ökade avsikter att köpa.

Miniräknare kan visa sig vara extremt fördelaktiga för konsumenter som vill delta i din senaste kampanj. Även om miniräknare i huvudsak kan användas när som helst, driver förmågan att hitta svar på viktiga frågor dem ner i inköpstratten. Ju mer de känner till sin speciella situation, desto mer benägna är de att köpa. Och om en kampanj pågår (låt oss säga "Inga betalningar fram till 2017") kommer en konsument att försöka beräkna vad de har råd i framtiden innan de gör ett sådant åtagande. När de har fått svaret köper de.

Bedömningar

Ibland är en konsuments obeslutsamhet inte relaterad till ekonomi (eller en viss beräkning); utan snarare ren preferens. När konsumenterna presenteras med massor av bra alternativ (vilket är särskilt vanligt under en kampanj) avskräckas de ibland av förmågan att bestämma. Det låter dumt, men det är helt sant. Vissa konsumenter kommer helt enkelt att ge upp om de inte kan komma till ett köpbeslut - speciellt om det är ett stort köp. Om en konsument inte är helt inställd på något, är deras tanke ”Tja, det får inte vara så bra då. Varför ska jag spendera extravaganta pengar om jag är på staketet? ” och sedan går de vidare.

Bedömningsupplevelser är ett annat bra sätt att få dina konsumenter längre ner i inköpstratten - speciellt när det gäller dina onlinekampanjer. Eftersom kampanjer vanligtvis består av ett specifikt urval av produkter, tjänster eller erbjudanden kan bedömningar rikta konsumenterna mot ett av de tillgängliga alternativen.

Låt oss använda autogrupper som ett exempel. Som ni säkert känner till består bilgrupper av flera återförsäljare i en viss region; och varje återförsäljare säljer vanligtvis en typ av fordon (Toyota, Kia, Hyundai, etc.). Låt oss säga att en konsument har hört bra saker om denna bilgrupp; och alla återförsäljare (i bilgruppen) deltar i kampanjen "Inga betalningar fram till 2017". Allt låter bra och bra ... tills du upptäcker att konsumenten är helt osäker på vilket märke / modell av fordon de vill gå med. För att förhindra att konsumenten går till en annan återförsäljare kan bilgruppen göra en bedömning på sin webbplats för att styra dem mot ett köpbeslut. En idealisk typ av bedömning kan vara en som ger ett "märke / modell" som konsumenten bygger på svar som konsumenten ger - en "vilken typ av bil ska du köra?" bedömning.

Instant Win

Ett bra sätt att utnyttja interaktiva upplevelser för dina kampanjer är att GÖRA din interaktiva upplevelse till en kampanj. Oavsett vilken annan försäljning du har, kan du uppmuntra konsumenterna att besöka din butik (eller webbplats) med ett Instant Win-spel - som erbjuder chansen att vinna ett STORT pris och ge bort erbjudanden eller tröstpriser till folk som inte gör det vinn jackpotten. Dessa upplevelser kan bestå av: digitala spelautomater, spin-to-win-hjul (som Wheel of Fortune) eller någon annan randomiserad upplevelse som väljer en enda storpristagare. De andra priserna eller erbjudandena (som kan nämnas före deltagande) kan vara något värdefullt som en gratis konsultation, inga månatliga betalningar, pengar ner eller 100 $ rabatt på ett köp på 800 $ eller mer. Det bästa är att dessa typer av upplevelser är mycket engagerande, eftersom de ökar spänningen och det leder sällan till upprörda eller oroliga kunder. Det faktum att de har kul och att de "vinner" något gör detta till en bra typ av interaktiv upplevelse - beroende på bransch, förstås.

frågesporter

Den sista interaktiva upplevelsetypen jag kommer att gå igenom är "frågesporter". Även om frågesporter vanligtvis inte erbjuder något av konkret värde (med konkret värde, jag menar ett svar, ett erbjudande eller pris), kan de lämna konsumenterna en känsla av självtillfredsställelse. I allmänhet berättar de för sina vänner när konsumenterna känner sig glada eller stolta över sig själva. När det gäller frågesporter (i form av en interaktiv upplevelse) kommer konsumenter att vara benägna att dela sina resultat på sociala medier - och till och med utmana dem. Återigen, trots att det inte finns något "konkret" erbjudande, är dessa typer av upplevelser underbara för branding. Ju mer frågesporten väcker konsumentens nyfikenhet, desto mer känd blir det varumärket - och desto mer nyfiken blir de av det varumärket. Och vad beträffar kampanjer, de frågor du ställer i frågesporten kan återspegla temat för onlinekampanjen - vilket ytterligare väcker konsumentens nyfikenhet.

Vilken av dessa erfarenhetstyper skulle vara mest fördelaktig för ditt företag? Berätta för oss i kommentarerna nedan!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.