Artificiell intelligensCRM och dataplattformarMarknadsföring och försäljningsvideorMarknadsföringsinfografik

Internet of Things: Vad är IoT? AIoT? Hur utvecklar IoT kundupplevelserna nu och i framtiden?

Sakernas internet (IoT) hänvisar till sammankopplingen av olika enheter och objekt via internet, vilket gör att de kan samla in, utbyta och analysera data. Denna teknik gör det möjligt för enheter att kommunicera med varandra och med användare, vilket skapar en mer effektiv, automatiserad och integrerad upplevelse.

Den globala IoT-marknaden beräknades nå cirka 1.6 biljoner dollar år 2025, upp från cirka 248 miljarder dollar 2019. År 2021 fanns det uppskattningsvis 46 miljarder IoT-enheter över hela världen, vilket förväntas öka till 75.44 miljarder år 2025.

Statistik

IoT-marknadsföring

IoT-marknadsföring avser företagens användning av IoT-tekniker för att marknadsföra sina produkter och tjänster. Det innebär att utnyttja anslutna enheter, data och insikter för att skapa riktade och personliga marknadsföringsstrategier som förbättrar kundernas engagemang och förbättrar den övergripande kundupplevelsen. IoT har potentialen att revolutionera marknadsföring genom att ge företag värdefulla insikter och göra det möjligt för dem att skapa mer personliga och kontextuellt relevanta marknadsföringsstrategier... så länge som marknadsförare är uppmärksamma på integritets- och säkerhetsproblem.

Det finns användningsfall för användningen av IoT i praktiskt taget alla branscher:

  • Detaljhandeln: Återförsäljare kan använda IoT-enheter som smarta hyllor och sensorer för att övervaka lager, analysera kundbeteende och ge personliga erbjudanden och rekommendationer i realtid.
  • Tillverkning: IoT möjliggör smarta fabriker och Industry 4.0 genom datainsamling, analys och automatisering i realtid, vilket resulterar i förbättrad effektivitet och minskade kostnader.
  • Energi: IoT kan hjälpa till att hantera energiförbrukning och distribution mer effektivt genom att integrera smarta nät, förnybara energikällor och efterfrågesvarssystem
  • Sjukvård: IoT-enheter som wearables kan samla in patientdata, vilket gör att vårdgivare kan erbjuda personliga behandlingsplaner, riktade marknadsföringskampanjer och bättre patientengagemang.
  • Bil: Uppkopplade bilar kan ge data om körvanor och fordonsprestanda, vilket gör det möjligt för bilföretag att erbjuda personliga tjänster, underhållspåminnelser och skräddarsydda marknadsföringskampanjer.
  • Lantbruk: IoT-enheter kan hjälpa till att övervaka grödors hälsa, markförhållanden och vädermönster, vilket gör det möjligt för jordbruksföretag att rikta sina marknadsföringsinsatser mer effektivt och erbjuda personliga lösningar till jordbrukare.
  • Smarta hem: Företag kan använda IoT-data från smarta hemenheter för att erbjuda personliga hemautomationslösningar, energispartips och riktade marknadsföringskampanjer för relevanta produkter och tjänster.

Faktum är att IoT för datainsamling, en kommunikationskanal och en källa till händelseutlösande förändrar redan marknadsföringsstrategier:

  • Datadriven marknadsföring: IoT genererar en stor mängd data, som kan användas av marknadsförare för att få insikter i kundernas beteende och preferenser, vilket möjliggör mer riktade marknadsföringskampanjer och bättre kundsegmentering.
  • Kontextuell marknadsföring: IoT tillåter företag att engagera kunder i realtid och i sammanhang, vilket gör marknadsföringen mer relevant och effektiv.
  • Kundupplevelse (CX): IoT kan förbättra kundupplevelsen genom att erbjuda skräddarsydda och personliga tjänster, produkter och interaktioner baserat på data som samlas in från anslutna enheter.
  • Kundresor: IoT kan hjälpa företag att optimera kundresan genom att tillhandahålla sömlösa och kontextuellt relevanta upplevelser över olika kontaktpunkter, vilket leder till ökad kundnöjdhet och lojalitet.
  • Omni-Channel Marketing: IoT möjliggör sömlös integration över olika kanaler, vilket ger en konsekvent och enhetlig kundupplevelse.
  • Nya marknadsföringsmöjligheter: IoT gör det möjligt för företag att marknadsföra sina produkter och tjänster mer effektivt genom att tillhandahålla personliga erbjudanden, engagemang i realtid och kontextuellt relevanta upplevelser.
  • Marketing Automation: IoT kan integreras med marknadsföringsautomationsverktyg för att effektivisera marknadsföringsprocesser, hantera kampanjer och analysera data mer effektivt.

Naturligtvis väcker IoT också farhågor om datasekretess och säkerhet, som marknadsförare måste ta itu med för att bygga förtroende och upprätthålla efterlevnad av regelverk.

Artificiell intelligens och Internet of Things: AIoT

Integrationen av AI och IoT blir verkligen allt mer oundviklig, främst på grund av de enorma mängder data som genereras av IoT-enheter och behovet av snabbt beslutsfattande i realtid. IoT-enheter genererar en mängd data från olika källor, såsom sensorer, smarta apparater och uppkopplade fordon. Att analysera och bearbeta dessa data manuellt eller genom traditionella regelbaserade system är ineffektivt och tidskrävande.

AIoT hänvisar till integrationen av AI-teknik med IoT-infrastruktur för att skapa intelligenta, uppkopplade system som kan analysera, lära av och fatta beslut baserat på data som samlas in av IoT-enheter. Genom att utnyttja maskininlärningsalgoritmer kan AI-system lära sig av data, identifiera mönster och göra förutsägelser eller beslut autonomt. Detta möjliggör inte bara åtgärder i realtid utan hjälper också till att optimera verksamheten, förbättra effektiviteten och driva innovation.

Genom att kombinera IoT:s datainsamlingsmöjligheter med AI:s analytiska och beslutsfattande kraft, möjliggör AIoT mer effektiva, autonoma och kontextuellt relevanta system. Denna fusion av teknologier har potential att revolutionera olika industrier, inklusive smarta städer, hälsovård, tillverkning, jordbruk och transporter, genom att tillhandahålla realtidsinsikter, automatisera processer och förbättra den övergripande prestandan.

Edge computing, avancerade sensorer, lågeffektprocessorer, säkerhetslösningar och framsteg inom trådlös kommunikation har alla en transformerande inverkan på IoT-branschen. Röst och visuell AI införlivas båda i lösningar idag. Mitt säkerhetssystem i hemmet, till exempel, använder AI i molnet för att identifiera en person som går framför mitt hem och triggar mina kameror att börja spela in och mina säkerhetslampor att tändas.

Denna infografik från TSMC, En uppkopplad och smart framtid: Sakernas internet, gör ett bra jobb med att illustrera det nuvarande och framtida tillståndet för IoT-branschen.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.