Verizon: Vänligen stoppa galenskapen

Jag fick ett sms från Verizon idag:

Gratis VZW Msg. Verizon Wireless erbjuder nu en GRATIS programuppgradering för V CAST Video. För att uppgradera och dramatiskt förbättra din VCAST Video-användarupplevelse, gå till Get It Now -> Get PIX & FLIX–> Get New PIX -> Get New App -> Entertainment -> V CAST -> FREE Upgrade. För att välja bort framtida meddelanden, svara med 'X'.

razrv3m lgOm någon räknar är det en 7-stegsprocess för att uppgradera VCAST-applikationen.

Instruktionerna som skickades var faktiskt felaktiga. jag har inte en Skaffa PIX & FLIX menypost i Hämta den nu. Verizon skickade fel instruktioner till mig trots att mitt konto visar exakt vilken telefon jag har.

Inte bara det - för att följa instruktionerna måste jag skriva ner dem eller memorera dem eftersom jag inte kan navigera till nedladdningen utan att navigera bort från meddelandet. Att svara med ett "X" var så mycket lättare. Någon som tror att det finns en möjlighet för Verizon att förbättra sin plattform?

4 Kommentarer

  1. 1
  2. 2

    När jag var med Sprint gjorde de ofta samma sak. Se menyer som inte finns eller ger riktigt långa riktningar. En enkel länk till .jar-filen räcker vanligtvis för att uppgradera programvara.

    Jag vet att på MOSH när vi har en viktig programuppdatering rullar vi den helt enkelt ut på MOSHpit. Vi bryr oss inte om ett irriterande och kostsamt sms och istället för att det är det första som laddas innan du surfar på Internet eller när du trycker på vänster sida för att komma online ber vi våra användare att uppgradera. Över 85% av den tid det tar allt.

    Det går inte vilse i havet av textmeddelanden som människor får och glömmer bort det heller.

    Kan det vara bättre? Självklart.

  3. 3

    Egentligen är meddelandet du får ett standardmeddelande, det ger de grundläggande instruktionerna för uppgradering, men om du har en ny programversion eller någon av de telefoner som lanserades med under de senaste 2 eller 3 månaderna, då kommer det vara annorlunda. Men om du känner till din telefon och hur den fungerar så känner du förmodligen genvägarna. Men om du inte använder vcast-programmet är det ingen mening att uppgradera, du gör verkligen inte dig själv någon tjänst om du inte har tillgång till vcast-videoprogrammet ($ 15 vpak eller $ 3 24-timmarsåtkomst) och om du vet du så snart du försöker starta vcast-videon uppgraderas den automatiskt, så lång historia kort, nej det är inte så galet av en idé att skicka gratis sms till kunder för att meddela dig om uppdateringar, men sedan igen om vi inte hur många av er skulle ringa in och bli arg för att ni inte varna för uppdateringarna?

    Och som svar på att instruktionerna är felaktiga för din telefon? Med minst 54 miljoner aktiva kundkonton och när som helst kommer 600,000 7 av er att ringa på en enda dag för att få hjälp med ett eller annat problem, om varje samtal, förutsatt att du inte behöver överföras, kostar $ XNUMX så har du att inse att det inte är exakt ekonomiskt möjligt för verizon att skicka personliga sms, eller hur? Förutom att bara logga in på ditt konto och ändra inställningarna för textmeddelanden så behöver du aldrig oroa dig för det igen.

  4. 4

    Sanningsvis, när jag får dessa meddelanden har jag vanligtvis redan sett / installerat uppdateringen. Men om texten är för komplicerad för att du tillfälligt kommer ihåg för att navigera till rätt plats, så använder du troligen inte din telefon till fullo, och bör bara ignorera gratis sms och fortsätta i din mammutklubb.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.