Video> = Bilder + berättelser
Folk läser inte. Är det inte en hemsk sak att säga? Som bloggare är det särskilt störande men jag måste erkänna att människor helt enkelt inte läser. E-post, webbplatser, bloggar, whitepapers, pressmeddelanden, funktionella krav, acceptavtal, användarvillkor, creative commons .... ingen läser dem.
Vi är upptagna - vi vill bara komma till svaret och vill inte slösa bort tid. Vi har ärligt talat inte tid.
Den här veckan var en maratonvecka för mig att skriva lite marknadsföringsmaterial, svara på e-post, skriva kravdokument för utvecklare och sätta förväntningar med utsikter om vad vi kan leverera ... men det mesta har inte förbrukats exakt. Jag börjar inse hur mycket mer effektfulla bilder och berättelser är för försäljningscykeln, utvecklingscykeln och implementeringscykeln.
Det har blivit tydligt att diagram är nödvändiga för att skapa ett fysiskt avtryck i människors minne. Kanske är det en av anledningarna till varför Gemensamt hantverk är så framgångsrik med sina videor.
Den här förra månaden har vi tillbringat dag och natt på en RFP där vi svarade på dussintals frågor om vår produkt och dess kapacitet. Vi hällde över formuleringen, byggde fantastiska diagram och hade flera möten med företaget, både personligen och via telefon. Vi distribuerade till och med en interaktiv CD som var en översikt över vår verksamhet och våra tjänster.
I slutet av processen befinner vi oss på plats 2.
Varför?
Ärligt talat klargjorde alla röstkonversationer, marknadsföringsmaterial och dokumentation som vi spenderade timmar på fortfarande inte en kortfattad bild till klienten som
vi hade nyckelfunktionen som de krävde. Vi gjorde ... men i alla högar med dokumentation, möten, meddelanden etc. gick det meddelandet förlorat.Det är ingen ironi att företaget i position # 1 har haft möjlighet att fullt ut demonstrera (i ett internt labb) med klienten om leveransen. Vi introducerades i processen vid ett mycket senare tillfälle och pressade inte på en intern demonstration. Vi var övertygade om att vi hade kommunicerat till fullo lösningar de krävde.
Vi hade fel.
Feedback från klienten var att vår demonstration var för teknisk och saknade kött av vad kunden krävde. Jag håller inte med - vi riktade definitivt hela vår presentation mot de tekniska aspekterna av vårt system med tanke på att företaget hade ett eländigt misslyckande med sin tidigare leverantör. Vi visste att vår applikation stod på egen hand, så vi ville träffa hur vår teknik var den differentiering som de behövde.
De visste inte det.
När jag ser tillbaka på det tror jag att vi förmodligen kunde ha tappat massor av samtal, dokumentation och till och med diagrammen och helt enkelt satt ihop en video om hur applikationen fungerade och överträffade deras förväntningar. Jag vet att jag skriver mycket om video nyligen på min blogg - men jag blir verkligen en troende på mediet.