Webbdesign: Det handlar inte om dig

huvud rumpa

Är du på väg att ta en ny webbplatsdesign? Vad sägs om att bygga om den klumpiga men kritiska programvaran? Innan du dyker in, kom ihåg att den slutliga domaren av kvalitet inte är du, det är dina användare. Här är några steg för att bättre förstå deras behov och beteenden innan du spenderar några värdefulla programmeringsdollar:

Gör din användarundersökning

Börja med kvantitativa data, till exempel analytics, att du redan måste se vad dina användare gör (eller inte). För ytterligare insikt kan du testa den aktuella webbplatsen eller programvaran för att se på egen hand vad som gläder och vad som frustrerar dina användare. Prata med kollegor inom försäljning eller kundservice för att lära dig aktuella och bestående användarproblem. Även om denna forskningsinformation redan finns i en rapport någonstans, ta dig tid att prata. Empati skapades av ett faktiskt samtal med människor i skyttegravarna kommer naturligtvis att utrusta dig för att fatta fler användarcentrerade design- och utvecklingsbeslut.

Bygg en prototyp

Gör det faktiskt prototyper (flertal)? ingen skapar en perfekt prototyp vid första försöket. Men det är tanken: att misslyckas så snabbt, så billigt och så ofta som möjligt med vetskapen om att varje iteration får dig närmare en lösning som är värt att bygga. Visst kan du bygga effektiva prototyper med HTML eller Flash, men Acrobat, Powerpoint och till och med papper och penna är fortfarande utmärkta verktyg för att få dina idéer till ett konkret format. Genom att göra det kan du bättre kommunicera, utvärdera och testa dina idéer. På tal om testning?

Test av användare

När vissa tänker på användartestning föreställer de sig vita labrockar och urklipp. Tyvärr föreställer sig många också förseningar och extra kostnader. När de tvingas välja mellan detta och ingen användartest alls väljer de flesta det senare. För skam! Vid mindre projekt eller de med en ond tidsfrist, ta gerillatillvägagångssättet: hitta 6 till 10 medarbetare, föräldrar, makar, grannar (den som är villig att hjälpa) och observera dem individuellt när de slutför en eller två av de viktigaste uppgifterna på din prototyp. Detta ger dig inte all insikt eller snygga rapporter som formell användbarhetstestning ger, men att testa till och med bara en person är 100% bättre än att testa ingen. Resultaten kan överraska eller till och med frustrera dig, men bättre att veta dessa saker nu än efter att projektet annars är klart.

Rätt design

Det är sant att vi människor gillar glänsande, vackra saker. Inom tekniken uppfattas snyggt utformade gränssnitt som lättare att använda än icke-designade. Detta betyder dock inte att ditt projekt ska vara en skönhetstävling. Tänk dig till exempel om Googles skärmdesign använde rika bilder och detaljerade skärmövergångar. Även om detta kan vara tilltalande i en annan inställning, skulle det vara en fullständig olägenhet på en sökskärm. För Google, och faktiskt många andra, mest vackert skärmdesign är ofta det enklaste.

Det är värt det

Vi känner mycket väl trycket på ett nytt projekt för att snabbt börja jobba bygga något. Det är olyckligt när steg som användarundersökningar, prototyper och användartester är de första sakerna att gå när budgetar och tidslinjer stramar åt. Ironin är att dessa ofta kommer spara tid och pengar på lång sikt, och i slutändan hindra dig från att omedvetet bygga upp en bara snyggare version av det som inte fungerar.

4 Kommentarer

  1. 1
    • 2

      Inte Dougy! Det här inlägget skrevs av vår vän Jon Arnold från Tuitive - en fantastisk byrå i stan som specialiserar sig på att bygga otroliga webbdesign som maximerar användarupplevelsen.

  2. 3

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.