Vad är en marknadsföringsstrategi?

Marknadsföringsstrategi

Under de senaste månaderna har jag hjälpt Salesforce-kunder att utveckla en strategi för hur de bäst kan använda sina licensierade plattformar. Det är en intressant möjlighet och en som faktiskt förvånade mig. Efter att ha varit en tidig anställd på ExactTarget är jag ett stort fan av de oändliga möjligheterna hos Salesforce och alla deras tillgängliga produkter.

Denna möjlighet kom till mig genom en Salesforce-partner som har ett enastående rykte för att implementera, utveckla och integrera samlingen av Salesforce-plattformar för sina kunder. Under årens lopp har de precis slog ut det från parken ... men de har börjat märka en brist i branschen som behövs fylld - strategi.

Salesforce tillhandahåller oräkneliga resurser och utestående användningsfall till potentiella kunder om hur andra kunder bäst använder plattformen. Och min Salesforce-partner rymmer implementeringen av vilken strategi som helst. Gapet är dock att företag ofta inleder ett samarbete med Salesforce och partnern utan att faktiskt bestämma vad strategin kan vara.

Implementering av Salesforce är inte ett Marknadsföringsstrategi. Implementering av Salesforce kan nästan betyda vad som helst - från hur du säljer, vem du säljer till, hur du kommunicerar till dem, hur du integrerar med dina andra företagsplattformar, och hur du mäter framgång. Att få en licens och skicka ut inloggningar till Salesforce är inte en strategi ... det är som att köpa en tom spelbok.

Vad är en marknadsföringsstrategi?

En handlingsplan utformad för att marknadsföra och sälja en produkt eller tjänst.

Oxford Living Dictionary

marknadsföringsstrategi är ett företags övergripande spelplan för att nå människor och göra dem till kunder för den produkt eller tjänst som företaget tillhandahåller.

Investopedia

Om du köpte en marknadsföringsstrategi från en konsult, vad skulle du förvänta dig att de skulle leverera? Jag ställde den här frågan till ledare i hela branschen och du skulle bli förvånad över utbudet av svar jag fick ... från idéer till slutligt utförande.

Att utveckla en marknadsföringsstrategi är ett steg i din övergripande marknadsföringsresa:

  1. Upptäckt - Innan någon resa börjar måste du förstå var du är, vad som finns omkring dig och vart du ska. Varje marknadsföringsanställd, anställd konsult eller byrå måste arbeta genom en upptäcktsfas. Utan det förstår du inte hur du ska leverera ditt marknadsföringsmaterial, hur du positionerar dig från tävlingen eller vilka resurser som står till ditt förfogande.
  2. Strategi - Nu har du verktygen för att utveckla en baslinjestrategi som används för att uppnå dina marknadsföringsmål. Din strategi bör innehålla en översikt över dina mål, kanaler, media, kampanjer och hur du kommer att mäta din framgång. Du vill ha ett årligt uppdragsmeddelande, kvartalsfokus och månatliga eller veckovisa leveranser. Detta är ett smidigt dokument som kan förändras över tiden, men som har din organisations inköp.
  3. Genomförande - Med en tydlig förståelse för ditt företag, din position på marknaden och dina resurser är du redo att bygga ut grunden för din digitala marknadsföringsstrategi. Din digitala närvaro måste ha alla verktyg som krävs för att genomföra och mäta dina kommande marknadsföringsstrategier.
  4. Utförande - Nu när allt är på plats är det dags att genomföra de strategier du har utvecklat och mäta deras totala påverkan.
  5. Optimering - Lägg märke till det coola maskhålet som vi har inkluderat i infografiken som tar vår växande strategi och transporterar den direkt tillbaka till Discovery igen! Det finns ingen slutförande av Agil marknadsföringsresa. När du har genomfört din marknadsföringsstrategi måste du testa, mäta, förbättra och anpassa den över tiden för att fortsätta att maximera dess inverkan på ditt företag.

Lägg märke till att strategin föregår implementering, exekvering och optimering. Om du utvecklar eller köper en marknadsföringsstrategi från ett företag - betyder det inte att de kommer att genomföra den strategin eller genomföra den.

Ett exempel på marknadsföringsstrategi: Fintech

Vi har ett fantastiskt webinar som kommer med Salesforce, Bästa praxis för att skapa kundupplevelsesresor hos företag inom finansiella tjänster, där vi diskuterar utveckling av marknadsföringsstrategier med Financial Service-företag. Webbinariet kom efter att jag gjorde banbrytande forskning i branschen om den digitala klyftan som hänt mellan finansinstitut och deras kunder.

När vi utvecklade marknadsföringsstrategin identifierade vi:

  • Vem deras kunder var - från deras ekonomiska kunskaper, till deras livsstadium, till deras ekonomiska hälsa och deras persona.
  • Där deras marknadsföringsinsatser var - hur mogen deras organisation var i att bygga en relation med dem. Visste de vem de var, huruvida de utbildade dem, huruvida deras kunder faktiskt gynnades av att lära av dem eller huruvida en kund faktiskt räckte ut personligen?
  • Hur engagerade organisationen sig - hade institutionen bett om feedback, kunde de bedöma frågorna ovan, hade de resurser för att utbilda och utrusta sina kunder, och var resan faktiskt personlig?
  • Hade organisationen resurser - vår forskning visade ett par dussin ämnen som deras kunder alltid undersökte online - från kredithantering, kapitalförvaltning, fastighetsplanering till pensionsplanering. Kunder letade efter DIY-verktyg för att hjälpa dem att bedöma, planera och genomföra sin ekonomi ... och institutionerna de arbetade med borde ha dem alla (eller åtminstone rikta dem till en bra partner).
  • Var organisationen synlig i varje köpstadium - Från problemidentifiering, till lösningsutforskning, till krav och val av finansiell organisation, kunde organisationen nå alla steg i köparens resa? Hade de verktyg och resurser för att validera köparens resultat och hjälpa dem att driva hem engagemanget?
  • Kan organisationen nås via de föredragna medierna - artiklar är inte det enda mediet. I själva verket tar vissa människor inte ens tid att läsa längre. Använder organisationen text, bilder, ljud och video för att nå sina kunder eller kunder där de befinner sig föredra?
  • En gång implementerad, hur kommer framgång att mätas med din marknadsföringsstrategi? Innan du implementerar en strategi måste mätfunktionerna beaktas så att du vet att den fungerar. Hur länge väntar du innan du bestämmer hur framgångsrikt det är? Vid vilken tidpunkt kommer du att optimera dina kampanjer? Vid vilken tidpunkt kommer du att fälla dem om de inte fungerar?

Om du kan svara på alla dessa frågor har du förmodligen en solid marknadsföringsstrategi. En marknadsföringsstrategi hjälper dig att upptäcka, upptäcka och planera att du behöver ett verktyg eller en resurs.

Från fintech-exemplet ovan kan ditt företag upptäcka att webbplatsen saknar en bostadslånekalkylator så att du har i din plan att bygga en. Det betyder inte att strategin definierar hur kalkylatorn ser ut, hur du ska utveckla den, var den kommer att vara värd, eller hur du ska marknadsföra den ... det här är alla steg för kampanjkörning som kan göras ner vägen. Strategin är att bygga en räknare som du behöver för att nå kunder. Implementeringen och utförandet kommer senare.

Strategi är klyftan mellan behovet och utförandet

När jag konsulterar med fler och fler organisationer med Salesforce slår vi det ur parken på dessa uppdrag. Salesforce har hjälpt kunden att identifiera behovet av en teknisk lösning för att hjälpa dem med sina försäljnings- och marknadsföringsinsatser.

Salesforce-partnern är där för att hjälpa dem att implementera lösningen för de processer och strategier de hoppas kunna genomföra. Men jag är emellan de två som identifierar klyftan och arbetar mellan plattformarna, partnern och kunden för att utveckla Planen för att nå sina kunder och kunder. När det finns enighet mellan oss alla kommer Salesforce-partnern in och implementerar lösningen, så klienten utför strategin.

Och naturligtvis, när vi mäter resultaten, bör vi justera strategin då och då. I en företagsmiljö kan det dock ta månader att uppnå.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.