Vad betyder egentligen "kontextmarknadsföring"?

Depositphotos33528303 m 2015

Som någon som har gjort en karriär av innehåll, kommunikation och berättande har jag en speciell plats i mitt hjärta för rollen som "sammanhang". Det vi kommunicerar - vare sig i affärer eller i våra personliga liv - blir relevant för vår publik bara när de förstår budskapets sammanhang. Utan sammanhang går betydelsen förlorad. Utan sammanhang blir publiken förvirrad över varför du kommunicerar med dem, vad de ska ta bort och i slutändan varför ditt meddelande har något att göra med dem.

Retargeting är det klassiska (och mest stötande) exemplet på en affärskontext gaffe. Där något du tittat på tidigare följer dig med i nutiden oavsett om du fortfarande är intresserad eller inte. Att se en annons för strumpor när jag tittar på en webbplats för affärsändamål är så på sin plats, så ur sitt sammanhang. Men många sammanhangsfel uppträder i konversation - när något du har sagt resulterar i ett tomt eller förvirrat blick, vet du att du måste erbjuda mer sammanhang för det du säger eller frågar.

Du har nu möjlighet Oxford English Dictionary definierar ordet "sammanhang" på detta sätt:

Omständigheterna som utgör inställningen för en händelse, uttalande eller idé, och enligt vilka den kan vara fullständigt förstått och bedömt: beslutet togs inom ramen för planeras minskade utgifter

Delarna av något skrivet eller talat som omedelbart föregå och följ ett ord eller avsnitt och klargöra dess mening: ordbehandling påverkas av det sammanhang där ord visas

Så om vi tillämpar definitionen av sammanhang på marknadsföringsutövningen, där ”marknadsföring” handlar om att kommunicera ett specifikt budskap till en publik, så måste marknadsförare ägna noggrann uppmärksamhet åt vad som föregår eller följer leveransen av sina meddelanden. Åtminstone om de vill att publiken ska förstå innebörden eller relevansen av vad de kommunicerar.

At Sitecore, vi har gått så långt att vi hävdar att marknadsförare och digitala ledare bara effektivt kan hantera kundupplevelsen när de marknadsför i samband med hur kunder har interagerat med sitt varumärke. Många arbetsflöden för automatisering av marknadsföring gör ett försök till kontextmarknadsföring (t.ex. om kunder laddar ner ett vitbok skickas en broschyr till dem två veckor senare). Men problemet med många plattformar för marknadsföringsautomation är att de bara tar hänsyn till reaktionen på ett e-postmeddelande. De tar inte hänsyn till vad användaren kan ha gjort efter att ha laddat ner ett vitbok. Vad händer om de spenderar timmar på webbplatsen? Eller tweet om vitboken nästa dag? Skulle du inte vilja följa upp mycket snabbare än två veckor?

Framgångsrik kontextmarknadsföring kräver mer än vad marknadsautomatisering kan erbjuda. Vi tror att det krävs teknik som möjliggör tre funktioner:

  1. Förmågan att samla kontextuell intelligens om vad din publik gör, var de än är, innan du når ut till dem. Med andra ord, som OED säger, vad som föregår din passage.
  2. Förmågan att hantera det digitala innehållet, eller passage, själv. Och om du har många kunder vill du se till att du enkelt kan göra det i stor skala.
  3. Förmågan att leverera det innehållet var din kund än befinner sig, på vilken enhet som helst, på ett automatiskt sätt så att vissa fördefinierade målgruppsåtgärder automatiskt utlöser leveransen av innehållet. Och det händer inom en tidsram som du anger. Med andra ord har du kontroll över vad de ser och när de ser det så länge som din kontextuella intelligens om deras erfarenhet säger att de är redo att konsumera det du har att leverera.

Det är ganska enkelt, men tekniken som kan få det att hända är mer komplex. Vi har skrivit om kontextmarknadsföring i en ny bok som just publicerats, kallad “Context Marketing For Dummies. ” Vi arbetade med Wiley Press (som publicerar de berömda "For Dummies" -böckerna du hittar i bokhandeln) för att skapa den, och den täcker:

  • Hur digitala konsumenter har förändrats och varför deras förväntningar på varumärken förändras
  • Hur kontextmarknadsföring hjälper dig att möta dessa konsumenters förväntningar
  • Vad du behöver inom marknadsföringsteknik för att uppfylla löftet om kontextmarknadsföring

Det finns mer, men det är de viktigaste avhämtningarna. Vi hoppas att du gillar det och att jag har gett dig tillräckligt med sammanhang om boken så att du ser värdet av att ladda ner den. När allt kommer omkring är det långt ifrån denna marknadsförare att kommunicera utan sammanhang. Låt mig veta vad du tycker om boken i kommentarerna nedan!

Ladda ner Context Marketing for Dummies

En kommentar

  1. 1

    Utmärkt artikel, Charlotte. Detta innehåll ger en tydlig uppfattning om vad sammanhangsmarknadsföring är och hur man tar innehållsmarknadsföring till nästa nivå. Kommer definitivt att följa länken och dela min erfarenhet efter att ha läst den här boken.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.